Sobre mim:
Olá, meu nome é Amanda Lopes, tenho 27 anos e aqui no Workana atuo como Copywriter.
Minha trajetória profissional foi construída ao longo de mais de cinco anos nas áreas de Customer Experience, Customer Success, Operações e Atendimento, passando por empresas de tecnologia, serviços e comércio. Durante minha carreira, desenvolvi uma comunicação estratégica focada em entender o comportamento do cliente, identificar necessidades e transformar informações complexas em mensagens claras, persuasivas e orientadas a resultados. Essa vivência me proporcionou uma visão aprofundada sobre jornada do consumidor, relacionamento com clientes e construção de narrativas que geram conexão e confiança.
Sou uma profissional comprometida, organizada, criativa e focada em entregar trabalhos de alta qualidade. Meu objetivo na plataforma é ajudar empresas e empreendedores a se comunicarem de forma mais eficiente, criando textos que gerem valor, engajamento e conversão. Busco construir parcerias duradouras, sempre prezando pela excelência, cumprimento de prazos e satisfação dos clientes.
Minha trajetória profissional foi construída ao longo de mais de cinco anos nas áreas de Customer Experience, Customer Success, Operações e Atendimento, passando por empresas de tecnologia, serviços e comércio. Durante minha carreira, desenvolvi uma comunicação estratégica focada em entender o comportamento do cliente, identificar necessidades e transformar informações complexas em mensagens claras, persuasivas e orientadas a resultados. Essa vivência me proporcionou uma visão aprofundada sobre jornada do consumidor, relacionamento com clientes e construção de narrativas que geram conexão e confiança.
Sou uma profissional comprometida, organizada, criativa e focada em entregar trabalhos de alta qualidade. Meu objetivo na plataforma é ajudar empresas e empreendedores a se comunicarem de forma mais eficiente, criando textos que gerem valor, engajamento e conversão. Busco construir parcerias duradouras, sempre prezando pela excelência, cumprimento de prazos e satisfação dos clientes.
Resumo da experiência profissional:
2026 - Atualmente estou e desenvolvendo e trabalhando Copywriter. Em meus materiais de estudo e portfólio, venho trabalhando a criação de: - Textos para blogs; - Textos para redes sociais; - Elaboração de roteiros; - Elaboração de guias; - Anúncios.
2021-2024 - Loft Customer Experience Analyst - Canais Críticos | - • Atuei na gestão da experiência do cliente B2B em uma proptech de alto volume, lidando com jornadas complexas e múltiplos pontos de contato ao longo de todo o ciclo do cliente.Conduzi atendimentos e resoluções em canais críticos como Reclame Aqui, Procon, Consumidor.gov e redes sociais, com foco em retenção, reversão de detratores e proteção da reputação da marca. Estruturei fluxos de atendimento e backoffice operacional utilizando Salesforce, Zendesk, Hugme e Pipefy, garantindo organização, rastreabilidade e eficiência na gestão de chamados.
2019-2020 - Jade AZ Comercial de Alimentos • • . Analista Financeiro | - Gerenciei contas a pagar e receber, conciliação bancária e controle financeiro de alto volume. Atuei na organização financeira e no acompanhamento de resultados, garantindo previsibilidade, controle e saúde do caixa. Supervisionei colaboradores, apoiando processos de contratação, treinamento e organização da rotina operacional. Aumentei a eficiência dos controles financeiros por meio da padronização de processos e melhoria da organização interna.
2017-2019 - Plansul - Planejamento e Consultoria Analista de Atendimento | – • Realizei atendimento direto ao público, atuando na triagem, encaminhamento e resolução de demandas. Treinei e acompanhei menores aprendizes, contribuindo para o desenvolvimento profissional e organização da equipe. • Implementei controles administrativos e organizei arquivos confidenciais, aumentando eficiência operacional e acesso à informação. . Atuei como interface administrativa com a diretoria, apoiando demandas operacionais e comunicação interna.
2014-2016 Jovem Aprendiz Administrativo - Atuei na frente de Inteligência e Estratégia de Customer Experience em uma operação de grande escala Estruturei e priorizei iniciativas estratégicas a partir de dados de experiência do cliente Atuei como elo entre qualidade, treinamento, sistemas, comunicação e analytics • Apoiei decisões de liderança por meio da construção de dashboards executivos e análises de performance.
Habilidades:
- Escrita
- Escrita Criativa
Áreas de interesse:
- Redação
- Edição & Revisão
- Roteiro
- Copywriting
- Currículo & Carta de Apresentação
