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Ana Carolina Alves

Analista

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Ranking: 416192 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 12/09/2018

Sobre mim:

Eu trabalho desde os 16 anos, atuei em diferentes organizações e setores (radiologia, comércio, marketing, logística e qualidade) e tenho as seguintes habilidades interpessoais: Sou responsável, organizada, pontual, comprometida, comunicativa, procuro relacionar-me profissionalmente com empatia e espírito de equipe, possuo perfil analítico e sistêmico em processos, foco em resultados afim de promover maior eficácia e eficiência operacional, com enfoque na gestão de processos maximizando a rentabilidade e garantindo melhoria contínua nas atividades as quais desenvolvo.

Resumo da experiência profissional:

2018 ASSOCIAÇÃO EVANGELIZAR É PRECISO
ESTAGIÁRIA DE MARKETING e EXPANSÃO

Composição de e-mail marketing interno via MailChimp para rádios, tvs parceiras e paróquias afim de divulgar eventos do Padre nas cidades e países.
Criação de textos para spots e vinhetas de rádios e programas ao vivo e gravados afim de divulgar novas parcerias.
Manutenção dos parceiros e associados, auxiliando na solução de problemas de conexão e transmissão via aplicativo, tv, rádio e site.
Suporte a equipe de expansão e consultores, com pesquisas e mailing de rádios e tvs nacionais e internacionais, elaboração de relatórios e cartas a padres e prefeitos, aniversariantes, bispos, capitais, rádios e tvs parceiras.


2017 LS PONTUAL ADVOGADOS
MONITORA DE QUALIDADE
Análise e suporte a gerência e supervisão com a elaboração de relatórios, aplicação de provas e feedbacks aos negociadores, utilizando planilhas e indicadores de acompanhamento de demandas diárias referente a negociações jurídicas dos bancos: VOLVO, DLL, CNHI, FIDIS, PAVIA e BMC com controle diário, semanal e mensal via e-mail. Fluxo das atividades e identificação de falhas, correção e finalização de processos, reclamações e solicitações, promovendo maior eficácia e eficiência operacional nas equipes.


2014 a 2016 DBM CONTACT CENTER
ANALISTA ADMINISTRATIVO PLENO

Análise e alinhamento de processos bancários, elaboração de relatórios, planilhas e indicadores de acompanhamento de demandas diárias, semanais, mensais e anuais via e-mail. Apoio a gerência e supervisão.
Mapeamento de processos e fluxo das atividades e identificação de falhas, fraudes, correção e finalização de processos, cartas, pastas de documentos jurídicos e de pessoa física, reclamações e solicitações na gestão de processos e qualidade.

2011 MULTILOJA
VENDEDORA

Vendas de todos os produtos da loja e organização de setores: (abrangendo todos os produtos da loja). Campanhas de vendas.


2009 FEEDBACK NEGÓCIOS CORPORATIVOS
OPERADORA DE TELEMARKETING ATIVO

Televendas, pós-vendas, reversões de produtos e serviços da Claro, com base em
Metas pré-definidas e controle de indicadores e resultados.


2008 TECNORISK RASTREAMENTO
OPERADORA DE RASTREAMENTO

Rastreamento de veículos de frota, usando sistemas: Rodosis, Jabur Sat e Interprise.


2006 FARMÁCIA E DROGARIA NISSEI
MENOR APRENDIZ

Atendimento de clientes e fornecedores. Vendas de medicamentos, perfumaria e conveniência. Controle e recebimento de materiais. Decoração de loja e layout.

FORMAÇÃO:

? Cursando 4° ano de Administração de Empresas Bacharelado UNINTER (02/2016 – 12/2019)
? Tecnólogo em Radiologia Médica – Faculdade Camões (concluído 2013)

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES:

Marketing Digital para Iniciantes – HARVE – (2019) – Curitiba – concluído.

Cerificado 29° ENANGRAD 2018 - São Paulo-SP - Apresentação Artigo de Marketing.

Certificado ENFOC 2017 – Curitiba – PR – Apresentação Artigo de Logística.

Certificado SAP Management 4.0 – MDL CONSULTING – Incluindo ERP SAP (concluído).

Inglês Avançado Wizard – (2015/2018) - Possuo leitura avançada, escrita avançada, compreensão avançada e conversação intermediária. (concluído).

Habilidades:

  • E-mail Marketing
  • Marketing
  • Agilidade
  • Atendimento a Cliente
  • Estratégia de Conteúdo
  • Facebook
  • Marketing de Conteúdo
  • Mídias Sociais
  • Planejamento de Eventos

Áreas de interesse:

  • Outra - Suporte Administrativo
  • Análise de Mídias Sociais
  • Atendimento ao Cliente
  • Pesquisa de Marketing
  • Marketing Digital
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