Sobre mim:
Olá!
Meu nome é Camila Santos, sou pós graduada em Marketing e trabalhei durante 5 anos em uma das maiores operadoras da América Latina.
Ano passado fui convidada a ajudar a montar uma loja online e me apaixonei por esta área, foi então que decidi fazer a minha transição de carreira e me desenvolver no e-commerce e marketplace.
Terminei no começo de Junho o curso de gestão em e-commerce e já fiz alguns jobs na área. Venho buscando me estabelecer e aprimorar meus conhecimentos nessa área que, cada dia mais, me identifico.
Sou responsável, organizada, comunicativa, resolutiva, proativa e busco sempre trabalhar com transparência junto ao cliente.
Te ofereço um serviço de qualidade, transparente e comprometido. Adoro desafios e me comprometo a finalizar qualquer atividade ou projeto com a maior dedicação possível.
Meu nome é Camila Santos, sou pós graduada em Marketing e trabalhei durante 5 anos em uma das maiores operadoras da América Latina.
Ano passado fui convidada a ajudar a montar uma loja online e me apaixonei por esta área, foi então que decidi fazer a minha transição de carreira e me desenvolver no e-commerce e marketplace.
Terminei no começo de Junho o curso de gestão em e-commerce e já fiz alguns jobs na área. Venho buscando me estabelecer e aprimorar meus conhecimentos nessa área que, cada dia mais, me identifico.
Sou responsável, organizada, comunicativa, resolutiva, proativa e busco sempre trabalhar com transparência junto ao cliente.
Te ofereço um serviço de qualidade, transparente e comprometido. Adoro desafios e me comprometo a finalizar qualquer atividade ou projeto com a maior dedicação possível.
Resumo da experiência profissional:
Durante ano passado e esse ano, desenvolvi alguns trabalhos em diversos nichos de mercado, auxiliando de uma maneira geral no atendimento ao cliente e no e-commerce e marketplaces. Dentre minhas experiências posso listar:
ASSISTENTE DE E-COMMERCE
Experiência na área de e-commerce & marketplaces;
Atendimento e suporte ao cliente via telefone, email, whatsapp, facebook e instagram;
Efetuar o cadastro, descrição, atualização e enriquecimento dos produtos disponíveis no site e Marketplaces;
Executar o fluxo de pedidos, recebimento de pedidos, emissão notas fiscais, conferência de separação, embalagem e seleção de envio para transportadora;
Conversão de Boletos via WhatshApp;
Acompanhar as pendências e dar retorno ou feedback para clientes, reembolsos, trocas, dúvidas, etc.
Otimização das lojas para melhoria de conversão;
Auxílio no desenvolvimento das campanhas;
Pacote office avançado, principalmente Excel.
Conhecimento na ferramenta Trello e Monday.com e nas plataformas Vtex, Linx e Bling.
ASSISTENTE DE E-COMMERCE
Experiência na área de e-commerce & marketplaces;
Atendimento e suporte ao cliente via telefone, email, whatsapp, facebook e instagram;
Efetuar o cadastro, descrição, atualização e enriquecimento dos produtos disponíveis no site e Marketplaces;
Executar o fluxo de pedidos, recebimento de pedidos, emissão notas fiscais, conferência de separação, embalagem e seleção de envio para transportadora;
Conversão de Boletos via WhatshApp;
Acompanhar as pendências e dar retorno ou feedback para clientes, reembolsos, trocas, dúvidas, etc.
Otimização das lojas para melhoria de conversão;
Auxílio no desenvolvimento das campanhas;
Pacote office avançado, principalmente Excel.
Conhecimento na ferramenta Trello e Monday.com e nas plataformas Vtex, Linx e Bling.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Marketing
- Atendimento ao Cliente
- eCommerce
- Administração
- Atendimento
- Atendimento Ao Publico
- Excel
- Organização
- Planejamento
- Rapidez
- Gerenciamento de Produtos
- Integração de Ecommerce
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Marketing Digital
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Outra - Suporte Administrativo
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
