Sobre mim:
Olá, eu sou a Camila!! Atualmente sou estudante de Marketing pela instituição UNOPAR e possuo 5 anos de experiência em experiência do usuário em setores de relacionamento críticos no ramo de Telecomunicações/Telecom e gestão de carteira B2B e B2C.
Sempre me identifiquei com o setor de Retenção e por isto sigo trabalhando em projetos pessoais para aprimorar hards e softs skills da cultura de Customer Success.
Sempre me identifiquei com o setor de Retenção e por isto sigo trabalhando em projetos pessoais para aprimorar hards e softs skills da cultura de Customer Success.
Resumo da experiência profissional:
Valorizo sempre atendimentos humanizados, empáticos, eficientes e ágeis (dentro de cada padrão, resolvendo a causa-raiz do problema), bem como aplicações mais técnicas como Excel com foco em dashboards para apresentação de resultados, programas de CRMs e ERPs (pós-vendas e SLAs dentro do prazo), utilização de métricas de NPS (principalmente Churn), KPIs e noções em algumas Metodologias Ágeis.
Ambiciono seguir carreira no ramo de Marketing de Relacionamento.
Vamos conversar? Basta me contatar no 99Freelas.
Ambiciono seguir carreira no ramo de Marketing de Relacionamento.
Vamos conversar? Basta me contatar no 99Freelas.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- CRM
- ERP
- Excel
- Experiência do Cliente
- Marketing de Retenção de Clientes
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Planilhas e Relatórios
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
- Transcrição
