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Leonardo A.

Assistente Virtual / Analista de Tecnologia da informação

(4.6 - 3 avaliações)

Ranking: 7970 | Projetos concluídos: 3 | Recomendações: 3 | Registrado desde: 03/01/2020

Sobre mim:

Domínio em suporte de 1º, 2º e 3º nível a usuários via ferramenta de Trouble Ticket com o cumprimento de SLA.
Documentação de processos críticos e relatórios de procedimentos seguindo as normas ITIL.
Suporte técnico em Hardwares/ Softwares e Impressoras Industriais.
Conhecimento Intermediário em antivírus Trend/ Symantec, Active Directory, TCP/IP, PABX Nortel, Servidores Windows e VMWare.
Inglês Técnico.
Elaboração de POP (Procedimento Operacional Padronizado).

Resumo da experiência profissional:

Suporte a usuários nas necessidades de Hardware e Software de domínio da contratada, serviços relacionados a infraestrutura de cabeamento, configuração de Switches e Routers Cisco, documentação de ativos, monitoramento de ambiente de rede e Data Center.
Projeto de infraestrutura, análise de projetos, documentação e elaboração de procedimentos.

Histórico de projetos & Avaliações:

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Cancelado
Enriquecimento de bases de dados - V341

"Ótimo freelancer."

4.4 fev. 2020 - fev. 2020
Enriquecimento de bases de dados - V264

"Ótimo freelancer."

4.4 jan. 2020 - fev. 2020
Enriquecimento de bases de dados - V174

"Otimo freelancer, recomendo!"

5.0 jan. 2020 - jan. 2020

Habilidades:

Atendimento ao Cliente
Microsoft Office
VMware
Web Analytics

Áreas de interesse:

Atendimento ao Consumidor
Gestão de Mídias Sociais
Teste de Software
Assistente Virtual

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