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Marta M.

Atendimento ao Cliente

(5.0 - 3 avaliações)

Ranking: 4917 | Projetos concluídos: 3 | Recomendações: 3 | Registrado desde: 31/03/2021

Sobre mim:

60 anos
Residente em São Pedro - SP
Habilidades Pessoais
Micro Empreendedora Individual
Sou proativa, organizada, tenho sólidos conhecimentos para redigir textos claros e objetivos. Tenho experiência como freelancer e controle de cronograma de projetos. Tenho ótima capacidade de adaptação a novos cenários.
Dados Acadêmicos
Graduação: Publicidade e Propaganda pela Unimep, em 1988.
Experiência Profissional:
Mais de 20 anos de experiência em call center ativo e receptivo, atuando com cortesia, capacidade de argumentação e improviso.
8 anos como redatora em agência de publicidade
Participação como voluntária em ações sociais nas empresas, como
- Projeto Capacitação de Mulheres nas comunidades do entorno da central da Elektro Eletricidade e Serviços (Premiado)
- Projeto Elektro Formare – professora de inglês para adolescentes da comunidade do entorno
- Projeto Campanha de Sócio Solidário Centro Corsini de Imunologia

Pretensão de Trabalho
Vaga como Atendimento ao Cliente.
Própria infraestrutura tecnológica (internet banda larga e PC com câmera e microfone) e habilidades para:
• atender contatos por e-mails, whatsApp, outro aplicativo de chat
• executar atendimento ao cliente, equipes internas / externas, fornecedores
• agendar reuniões ou controlar ações de um cronograma/projeto
• gerenciar reservas de avião ou hotel para viagens
• escrever textos informativos, atas, relatórios, fazer anotações em reuniões
• escrever matérias para blog ou redes sociais

Resumo da experiência profissional:

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
2020 - 2022 – Recepcionista e Vendedora de Reservas - CLT– Avenida Charme Hotel
Cidade: Águas de São Pedro – SP
Funções Desempenhadas: Atendente de Reservas (telefone, Facebook, Whatsapp, Instagram, e-mail)
2020 - 2021 - Prospect de vendas para a Questor Sistemas
Remoto
Funções Desempenhadas: Ligações telefônicas para publico previamente determinado para marcar visita do técnico vendedor.
2018 - 2021 – Prestadora de Serviço - MEI – Hotel Fazenda Colina Verde
Cidade: São Pedro – SP
Funções Desempenhadas: Atendente de Reservas (telefone, Facebook, Whatsapp, Instagram, e-mail)
2016 - 2018 – CEFAP Correntes e Engrenagens / Mult Arte Artesanatos
Cidade: Campinas - SP
Funções Desempenhadas: Assistente Administrativo, vendas internas, prospecção, publicidade em mídias sociais.
2015 - 2016 - Atendo Brasil S/A - Vivo
Cidade: Campinas - SP
Funções Desempenhadas: Analista Técnico
2013 - 2014 - Actionline - Natura
Cidade: Campinas - SP
Funções Desempenhadas: Operador Teleatendimento Pleno

Histórico de projetos & Avaliações:

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Habilidades:

  • Atendimento ao Cliente
  • Facebook
  • Marketing
  • Organização
  • Pesquisa de Mercado
  • Pró-ativo
  • Redação
  • Redes Sociais
  • Relacionamento
  • Telemarketing

Áreas de interesse:

  • Atendimento ao Consumidor
  • Assistente Virtual
  • Planilhas e Relatórios
  • Entrada de Dados
  • Suporte Técnico
  • Pesquisa Online
  • Transcrição
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