Formado em Recursos Humanos com especialização em Gestão de Pessoas e Diversidade nas Organizações.
Possuo mais de cinco anos de experiência com pessoas e gestão de projetos nas área de Recursos Humanos e Atendimento ao Cliente.
Tenho empatia como ponto forte ao conseguir identificar rapidamente as necessidades das pessoas, podendo assim ajudá-las a se recolocarem no mercado. Técnico em Assistência Social, também fui voluntário em instituições carentes por quase um ano.
Minha vontade de ajudar levou à criação de um portal online com vagas e dicas de R&H para quem busca novas oportunidades de trabalho.
Atualmente como Gestor de Relacionamento na Nave á Vela e Head Hunter.
Resumo da experiência profissional:
Experiência em atendimento ao cliente:
Definição de Perfil para atendimento com os cliente B2B e B2C Jornada do cliente ( Onboarding, prevenção de churn e expansão ) Projetos de desenvolvimento do time ( Treinamento e Desenvolvimento ) Implantação de novos canais de atendimento Participação na criação e desenvolvimento de comitês de Diversidades Gerenciamento de plataformas de aplicativos ( Apple Store e Google Play).
"Ótimo freelancer, realizou projeto conforme proposto."
4.6
mar. 2020 - mar. 2020
Habilidades:
Atendimento
Comportamento do Consumidor
Gestão De Pessoas
Áreas de interesse:
Redação
Outra - Suporte Administrativo
Planejamento de Negócios
Outra - Administração & Contabilidade
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