Pode contar comigo para auxiliar em sua estratégia de negócio ou tradução/transcrição de textos.
Entusiasta tecnológico, apaixonado por games e gestor de operações de suporte ao cliente de conta global como profissão. Estou me aventurando nesse novo mundo e encarando como oportunidade de novas experiências e aprendizados, trazendo meu conhecimento para ajudá-lo com seu projeto.
ENGLISH: Brazilian, technology enthusiast, gaming for passion, processes and business manager as profession.
I'm trying new perspectives here as opportunities to develop my knowledge and help you to put in practice your project!
In my professional life I manage people and processes on Custumer Experience Line of Business, identifying gaps, wastage and opportunities to achieve Key Performance Indicators goals through data, behavior and knowledge base analysis with focus on Root Cause Analysis and reverting weak scenarios with proper Action Plans for each observed cause, providing the best quality support for our employees and customers.
However, as freelancer translate projects are welcome too!
Resumo da experiência profissional:
Conheci a língua inglesa ainda criança e tive oportunidade de frequentar aulas em cursos especializados. Praticamente desde então, hoje atuo na área de gestão de negócio em empresa privada como Coordenador de Operações Bilíngue. Ocupação na qual identifico oportunidades de melhoria, analiso causas e traço planos para reversão de resultados, além da interação direta com meus líderes e liderados, acompanhando e orientando as atividades de responsabilidade e sempre em contato com o cliente contratante (em inglês).
Habilidades:
Gestão De Pessoas
Gestão de Comunicação
Análise de Métricas
Análise de Projetos
Business Intelligence
Inglês Fluente
Revisão De Inglês
Tradução
Locução
Narração
Áreas de interesse:
Inglês
Atendimento ao Consumidor
Gestão de Mídias Sociais
Locução & Narração
Assistente Virtual
Planilhas e Relatórios
Modelagem 3D & CAD
Gestão de Projetos
Planejamento de Negócios
Suporte Técnico
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