Sobre mim:
Pode contar comigo para auxiliar em sua estratégia de negócio ou tradução/transcrição de textos.
Entusiasta tecnológico, apaixonado por games e gestor de operações de suporte ao cliente de conta global como profissão.
Estou me aventurando nesse novo mundo e encarando como oportunidade de novas experiências e aprendizados, trazendo meu conhecimento para ajudá-lo com seu projeto.
ENGLISH:
Brazilian, technology enthusiast, gaming for passion, processes and business manager as profession.
I'm trying new perspectives here as opportunities to develop my knowledge and help you to put in practice your project!
In my professional life I manage people and processes on Custumer Experience Line of Business, identifying gaps, wastage and opportunities to achieve Key Performance Indicators goals through data, behavior and knowledge base analysis with focus on Root Cause Analysis and reverting weak scenarios with proper Action Plans for each observed cause, providing the best quality support for our employees and customers.
However, as freelancer translate projects are welcome too!
Entusiasta tecnológico, apaixonado por games e gestor de operações de suporte ao cliente de conta global como profissão.
Estou me aventurando nesse novo mundo e encarando como oportunidade de novas experiências e aprendizados, trazendo meu conhecimento para ajudá-lo com seu projeto.
ENGLISH:
Brazilian, technology enthusiast, gaming for passion, processes and business manager as profession.
I'm trying new perspectives here as opportunities to develop my knowledge and help you to put in practice your project!
In my professional life I manage people and processes on Custumer Experience Line of Business, identifying gaps, wastage and opportunities to achieve Key Performance Indicators goals through data, behavior and knowledge base analysis with focus on Root Cause Analysis and reverting weak scenarios with proper Action Plans for each observed cause, providing the best quality support for our employees and customers.
However, as freelancer translate projects are welcome too!
Resumo da experiência profissional:
Conheci a língua inglesa ainda criança e tive oportunidade de frequentar aulas em cursos especializados. Praticamente desde então, hoje atuo na área de gestão de negócio em empresa privada como Coordenador de Operações Bilíngue. Ocupação na qual identifico oportunidades de melhoria, analiso causas e traço planos para reversão de resultados, além da interação direta com meus líderes e liderados, acompanhando e orientando as atividades de responsabilidade e sempre em contato com o cliente contratante (em inglês).
Habilidades:
- Gestão De Pessoas
- Gestão de Comunicação
- Análise de Métricas
- Análise de Projetos
- Business Intelligence
- Inglês Fluente
- Revisão De Inglês
- Tradução
- Locução
- Narração
Áreas de interesse:
- Inglês
- Atendimento ao Consumidor
- Gestão de Mídias Sociais
- Locução & Narração
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Modelagem 3D & CAD
- Gestão de Projetos
- Planejamento de Negócios
- Suporte Técnico
- Currículo & Carta de Apresentação
- Transcrição
