Desenvolvimento ou criem de uma plataforma chatbot (exitem várias no mercado, temos exemplo) onde possamos prover a nossos clientes um sistema de atendimento automático e simultâneo, onde nosso cliente possa atender os clientes dele via Whatsapp.

Se você não tem experiência com esse projeto, não tem tempo ou qualquer outra dificuldade por favor procure outro projeto, poupe nosso tempo.

O sistema deve permitir:

Cadastro de clientes por parte de nossa empresa, de acordo com o plano contratado
(3 atendentes simultâneos, 5 atendentes simultâneos etc)

Cadastro de usuários e permissões por parte do cliente

Associação do celular do cliente via QR

Cadastro de departamentos / categorias
(cada departamento vê somente suas conversas)

Cadastro de contatos por parte do cliente

deve conter:
Menu personalizável pelo cliente - Bot
(ex: digite 1 para tal coisa, 2 para tal coisa etc)

Atendimento simultâneo pelo cliente

Número / Protocolo de atendimento

Transferência de atendimento
(departamento A para departamento B)

Agenda de contatos
(importar e exportar)

Gerir e enviar mensagens para grupos

Mensagens favoritas
(mensagens prontas disparadas por "\comando")

Relatórios / dashboard
Número de contatos adicionados
Atendimentos (conversas) por departamento / categorias
Atendimentos em andamento
Atendimentos finalizados
Atendimentos do dia
Atendimentos do mês

Logs
Configurações feitas pelo cliente na plataforma

Histórico
Histórico de Atendimentos (conversas)

Pesquisa de satisfação
Bom digite 1, regular 2...

Central de ajuda
Ajuda o cliente a usar a plataforma com texto e vídeos incorporados.