Preciso de um profissional com experiência comprovada em desenvolvimento, manutenção e suporte para aplicações em Drupal, para firmar contrato de manutenção e suporte, no qual realizará tarefas em um site já publicado. Favor considerar em sua proposta os itens a seguir:

• Manutenção técnica (atualizações e correções)
• Atualização de conteúdo (até 4 solicitações simples 1 vez por trimestre - não inclui a produção do conteúdo)
• Monitoramento mensal com envio de relatório de KPIs de acesso ao site:
- Google Analytics - Número de visitas (sessões), número de usuários únicos, páginas por sessão, duração média da sessão, taxa de rejeição, tráfego por origem, taxa de novos visitantes vs visitantes recorrentes, dispositivos de acesso, localização geográfica dos visitantes. Relatórios de KPIs fornecidos impreterivelmente até o 5º dia útil de cada mês
• Suporte técnico: limite de até 3 horas técnicas/mês

Tipo de demanda / SLA de atendimento (informar seu melhor SLA para cada tarefa):

• Incidentes críticos: atendimento em até x horas úteis
• Correções de bugs simples: até x dias úteis
• Atualizações de conteúdo: até x dias úteis

Valores a serem contemplados na proposta:

• Valor mensal do contrato de suporte
• Valor por hora adicional de suporte
• Valores para emissão dos relatórios mensais e de relatórios adicionais quando solicitados.
• Quaisquer valores adicionais que possam incidir sobre o total

Favor enviar link com detalhamento da formação e experiência e portfólio junto com a proposta.