Pessoal,

Preciso contratar um profissional para me ajudar na implantação de um ERP/PDV para um cliente.

O cliente ficou parado por quase 2 anos e recentemente decidiu retomar o projeto. Hoje estou com muitas tarefas, ele tem pressa, e não quero enrolar nem priorizar algo que ficou parado por tanto tempo. Por isso, quero trazer alguém para tocar essa implantação comigo.

Sobre o projeto

O sistema é o ERP/PDV da plataforma Tray. Não é um ERP complexo como Sankhya, SAP ou sistemas muito robustos. É uma solução mais simples, com muitos vídeos tutoriais disponíveis.

Se você já tem experiência com ERP, Bling, Tiny, PDV, emissão fiscal ou rotina de loja física, provavelmente vai conseguir conduzir bem.

Recentemente eu já configurei a parte fiscal e as impressoras. As impressoras foram testadas. Porém, a parte fiscal precisa ser validada com a contabilidade do cliente, e temos o telefone direto da contabilidade para esse alinhamento.

O que precisa ser feito

O trabalho envolve:

- Subir a planilha de produtos;
- Validar testes fiscais com a contabilidade;
- Conferir emissão fiscal;
- Ensinar abertura e fechamento de caixa;
- Orientar o cliente no uso diário do PDV;
- Atualizar estoque por planilha na virada;
- Acompanhar o start oficial do novo sistema;
- Dar suporte nos primeiros dias de operação.

Não quero detalhar 100% do escopo porque pode surgir algo durante a implantação. Por isso, preciso de alguém atento, organizado e disposto a conduzir o cliente até o sistema estar rodando corretamente.

Como será a implantação

A implantação será feita em duas partes:

- Preparação: subir a planilha inicial, validar os testes fiscais, confirmar configurações com a contabilidade e organizar tudo para a virada.
- Virada do sistema: em um dia combinado, vamos pegar o estoque atualizado do sistema atual, atualizar tudo por planilha no novo sistema e, no dia seguinte, logo pela manhã, dar o start oficial no novo ERP/PDV.

No dia da virada, o profissional precisa ficar disponível em horário comercial para acompanhar o cliente e evitar dor de cabeça, pois é uma loja física em operação.

O cliente também será orientado a assistir os vídeos tutoriais da plataforma, e isso já está combinado com ele.

Atendimento ao cliente

É ideal que o freelancer esteja preparado para fazer videochamadas quando necessário, principalmente nos momentos mais importantes da implantação.

Mesmo assim, a ideia é resolver a maior parte das dúvidas de forma prática por WhatsApp, preferencialmente com o cliente enviando vídeos mostrando o problema ou a dúvida. Isso facilita o entendimento e evita reuniões desnecessárias.

Acredito que duas reuniões principais já devem resolver bem:

- Uma reunião de treinamento e alinhamento no dia da virada;
- Uma reunião para acompanhar o fechamento do dia ou da primeira semana.

Fora isso, o profissional precisa estar disponível em horário comercial para suporte pontual, principalmente nos primeiros dias.

Perfil que estou procurando

Preciso de alguém que:

- Tenha experiência com ERP, PDV ou sistemas de loja;
- Tenha noção de nota fiscal, emissão fiscal e rotina de loja física;
- Saiba atender cliente com paciência e organização;
- Consiga se comunicar bem por WhatsApp;
- Esteja preparado para videochamadas quando necessário;
- Consiga atender em horário comercial.

Não quero pessoas que não conseguem atender em horário comercial, pois o cliente precisa de suporte durante o funcionamento da loja.

Suporte e pagamento

O projeto será considerado concluído após a implantação e validação do sistema funcionando.

Conto com pelo menos 2 semanas de suporte após a implantação. Depois desse período, autorizo quem assumir o projeto a oferecer suporte contínuo diretamente ao cliente, caso faça sentido para ambos.

O pagamento do projeto será liberado após a conclusão do serviço e validação da implantação.

Não tenho um orçamento alto para esse projeto, então peço que não enviem propostas gigantes. O sistema não é complexo. A maior necessidade aqui é organização, atendimento e condução correta da implantação.

Minha ideia é encontrar alguém de confiança para tocar essa operação comigo agora e, se funcionar bem, existe possibilidade de atender outros clientes no futuro.

Segue o link do PDV e alguns treinamentos para análise:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLYz8O3y650tSxOFQm5gF5u1nFlv7bCvuZ

https://www.youtube.com/watch?v=GPXYaOnpznI