Estamos buscando um(a) Assistente Virtual detalhista, altamente organizado(a) e proativo(a) para apoiar nossas operações diárias. O(a) candidato(a) ideal será responsável por manter registros precisos, gerenciar a entrada de dados em múltiplas plataformas e fornecer suporte administrativo. Esta é uma posição remota que exige um alto nível de automotivação e a capacidade de cumprir prazos rigorosos sem sacrificar a qualidade.

Principais Responsabilidades
- Gerenciamento de Dados: Inserir, atualizar e manter informações com precisão em nossos bancos de dados e planilhas (CRM, Excel, Google Sheets).

- Documentação: Revisar e verificar os dados em busca de deficiências ou erros, corrigindo quaisquer incompatibilidades e verificando a saída.

- Suporte Administrativo: Gerenciar correspondências por e-mail, agendar compromissos e organizar arquivos digitais.

- Pesquisa: Realizar pesquisas na web para coletar informações de contato, tendências de mercado ou dados específicos, conforme solicitado.

- Relatórios: Gerar relatórios de atividades semanais ou mensais para resumir o progresso da entrada de dados e tarefas administrativas.

Habilidades e Qualificações Necessárias
- Proficiência Técnica: Conhecimento avançado de Microsoft Excel e Google Workspace. Experiência com ferramentas de CRM é um diferencial.
- Atenção aos detalhes: Capacidade comprovada de lidar com grandes volumes de dados com 100% de precisão.
- Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal (fluência em inglês/espanhol, conforme necessário).
- Gestão do tempo: Capacidade de priorizar tarefas e trabalhar de forma independente em um ambiente dinâmico.
- Velocidade de digitação.

Estamos em busca de um(a) profissional freelancer, atento(a), comunicativo(a) e com excelente português escrito para atuar na gestão de feedbacks e avaliações de clientes no iFood. Projeto 100% remoto.

O que você vai fazer:

- Responder avaliações (positivas e negativas) deixadas pelos clientes na plataforma do iFood.
- Manter um tom cordial, humanizado e alinhado à identidade da marca.
- Tratar reclamações com empatia, buscando reter ou reverter clientes insatisfeitos.
- Agradecer e engajar clientes satisfeitos, incentivando a recorrência.
- Registrar padrões de reclamações recorrentes em uma planilha simples para acompanhamento.

Perfil que procuramos:

- Ótima escrita, boa ortografia e agilidade para responder em volume.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, Reclame Aqui ou moderação de redes sociais (diferencial).

Precisamos de um profissional, preferencialmente com formação em Letras, Educação ou História. No entanto, outras formações também são bem-vindas, pois temos outras demandas e podemos abrir novos projetos, desde que o candidato tenha experiência em escrita e na correção de trabalhos.

Teremos, em média, 4 a 6 trabalhos, de 5 a 15 páginas cada. Este projeto é exclusivo para mestres e doutores.

Por gentileza, envie sua formação ou currículo Lattes. Maiores informações sobre prazos, temas etc. serão informadas aos interessados. A média é de 15 dias para cada trabalho.