Estamos buscando um profissional especializado em CRM, no caso Kommo, para implementar a estrutura completa de atendimento e vendas de uma agência de turismo receptivo em Punta Cana, focada exclusivamente no público brasileiro.

Escopo do projeto:
- Configuração completa do Kommo com 2 pipelines (vendas e pós-venda), incluindo campos customizados (data de chegada, hotel, número de pessoas, tipo de passeio, perfil do cliente, canal de origem, UTMs), tags de segmentação e regras automáticas de priorização para leads VIP e grupos grandes.
- Integração multicanal: WhatsApp Business API, Instagram Direct, formulários de landing page (webhook com captura de UTMs) e Meta Ads Lead Forms - tudo centralizado no CRM.
- Chatbot de qualificação automática no WhatsApp com fluxo de 7 etapas que coleta informações do lead e preenche os campos do CRM antes de passar para atendente humano, com tom informal em português brasileiro.
- Automações pré e pós-passeio: confirmação automática de reserva, envio de voucher, lembrete 24h antes com orientações, mensagem pós-experiência e solicitação automática de avaliação no Google (condicionada à nota do cliente).
- Fluxo de recuperação de leads que não finalizaram a compra, com sequência de 3 follow-ups em tempos definidos.
- Estrutura de upsell e cross-sell automatizado baseada no passeio comprado e nas datas de estadia do cliente.
- Listas segmentadas para remarketing (ex-clientes, leads perdidos, recorrentes, VIP) com gatilhos de reativação.
- Criação de 15-20 templates de mensagens prontos para a equipe.

Requisitos do profissional:
- Experiência comprovada com Kommo ou CRM similar, automações de WhatsApp Business API, integrações multicanal e chatbots. Conhecimento em Meta Ads Lead Forms é diferencial.
- O projeto já vem com briefing técnico detalhado com todos os fluxos, campos, etapas e templates documentados - o profissional vai executar, não planejar.

Preciso que o profissional também dê o treinamento para a equipe, ensinando como operar o CRM após a implementação, e que esteja disponível para suporte após a entrega.

Procuro um gestor de tráfego (ou agência/co-produtor) com experiência comprovada no nicho jurídico para estruturar e gerenciar uma campanha completa de captação de leads qualificados para o meu escritório de advocacia.

O projeto envolve a criação/otimização do ecossistema de vendas, incluindo anúncios em redes sociais e uma landing page de alta conversão.

Escopo do trabalho
- Estratégia e tráfego pago: criação, otimização e gerenciamento de campanhas de anúncios (foco principal em Google Ads e/ou Meta Ads - Instagram/Facebook, a definir na estratégia).
- Landing Page: criação de uma landing page focada em conversão (design responsivo, rápida, com copywriting persuasivo e botão de ação para WhatsApp).
- LGPD e OAB: garantir que tanto os anúncios quanto a landing page estejam 100% alinhados com o Provimento 205/2021 da OAB (marketing informativo, sem mercantilização) e com a LGPD.
- Copywriting: redação dos textos dos anúncios e da página.
- Mensuração: configuração de tags de rastreamento (Google Analytics, Pixel do Meta) e entrega de relatórios de desempenho mensais ou quinzenais.

Perfil desejado
- Experiência obrigatória no nicho jurídico. É essencial conhecer as restrições éticas da OAB.
- Portfólio com landing pages e campanhas de advocacia que trouxeram resultados reais.
- Organização, proatividade e foco em trazer leads realmente qualificados (foco em qualidade, não apenas em volume).