Ana L.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Atendente de suporte e cobrança temporária

  Outra - Atendimento ao Consumidor | Orçamento: Aberto | Publicado: 14/06/2025 às 12:46 | Propostas: 187

  Buscamos um profissional proativo e atencioso para integrar nossa equipe de atendimento temporariamente e cobrança. Sua principal função será garantir a finalização eficiente dos atendimentos e o processamento seguro dos pagamentos, atuando como um elo fundamental entre nossos clientes e nosso… Expandir sistema automatizado.
  
  Responsabilidades detalhadas:
  
  • Finalização de atendimentos: Intervir em conversas iniciadas por nosso robô de atendimento via WhatsApp para esclarecer dúvidas, resolver pendências e conduzir o cliente à etapa final do processo. Isso inclui a confirmação de dados, validação de informações e a orientação para a conclusão da transação.
  
  • Processamento de pagamentos: Assegurar que os pagamentos sejam coletados de forma eficaz e segura. Embora nosso sistema automatizado envie as cobranças, você será responsável por guiar o cliente através das opções de pagamento, verificar a confirmação e registrar a quitação, garantindo uma experiência fluida e sem atritos.
  
  Como funciona a dinâmica de trabalho:
  
  Nossa operação é otimizada por um sistema de automação inteligente que gerencia o envio inicial das cobranças e as interações básicas com os clientes via WhatsApp. O robô apresenta as opções e informações necessárias. Seu papel é estratégico: você entrará em cena nos momentos cruciais, quando a interação humana é indispensável para:
  
  • Concluir o atendimento: Entender as necessidades específicas do cliente que o robô não conseguiu resolver, oferecendo suporte personalizado.
  
  • Coletar o pagamento: Garantir que o cliente consiga efetivar o pagamento, superando eventuais dificuldades ou oferecendo alternativas, se necessário.
  
  Requisitos e habilidades desejadas:
  
  • Excelente comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
  • Atenção aos detalhes e organização.
  • Familiaridade com ferramentas de comunicação digital, especialmente WhatsApp.
  • Proatividade e foco na satisfação do cliente.
  
  Canal de comunicação principal:
  
  • WhatsApp
  
  Se você busca uma oportunidade para aplicar suas habilidades de comunicação e organização em um ambiente dinâmico e com foco em resultados, essa vaga é para você! Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a eficiência e a excelência no atendimento ao cliente. Esconder