Especialista em Marketing e CRM com mais de 10 anos de experiência em grandes players como Vivo, Neon e Beleza na Web. Focada em estratégias de dados e comunicação personalizada, com histórico em gestão de operações complexas e projetos globais para escala de receita.
Principais Resultados Crescimento de +200% nos resultados de CRM YoY: Liderança da estratégia de mensageria para Consumer Electronics na Black Friday (Vivo). Reconhecimento Vivo + Apple: Maior volume de vendas e engajamento global no lançamento do iPhone 17. Expansão Global: Gestão de migração de dados de CRM (Mailchimp para Braze) com times dos EUA e negociação de custos. Estratégia B2B/B2C para diversos segmentos: implementação de réguas de comunicação para telefonia e tecnologia, eletrônicos, produtos de beleza e moda, setor de alimentação saudável e campanhas de crédito bancário. Liderança Institucional: vice-embaixadora em comitê de voluntariado corporativo da Vivo (Telefônica Brasil), gestão de eventos e planejamento de projetos com impacto social. Utilização de metodologia ágil Scrum para priorização de backlog e implementação de projetos de réguas de relacionamento e campanhas de comunicação com rotina de acompanhamento.
Hard Skills & Gestão Tecnologia: Salesforce, Braze, SQL, HTML e análise de ROI/KPIs. Liderança: Gestão de projetos de CRM, interface com agências e stakeholders, metodologia ágil Kanban e Scrum. Branding: Definição de tom de voz e jornadas de relacionamento para E-commerce e Varejo. Internacional: Experiência nos EUA (Disney), Inglês Avançado e Espanhol Intermediário.
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