Carla P.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Atendimento via WhatsApp e treinamento de IA

  Atendimento ao Consumidor | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 49

  Estamos à procura de um(a) profissional dinâmico(a), ágil e com excelente comunicação escrita para um projeto de atendimento ao cliente e inteligência artificial.
  
  Nesta primeira fase, a principal missão será realizar o suporte inicial aos clientes através do WhatsApp. O histórico real dessas interações e a experiência prática no dia a dia serão utilizados para treinar, calibrar e definir o tom de voz da nova Inteligência Artificial.
  
  - O QUE VOCÊ IRÁ FAZER (ESCOPO):
  - Atendimento ativo (WhatsApp): solucionar dúvidas de clientes de forma ágil, humanizada e com foco na resolução de problemas.
  - Estruturação de dados: organizar e categorizar os tipos de dúvidas e respostas mais frequentes.
  - Feedback para a equipe de IA: participar de alinhamentos pontuais com a equipe técnica para validar se as respostas propostas pela IA coincidem com as necessidades reais dos clientes.
  
  - PERFIL QUE PROCURAMOS:
  - Português impecável: domínio de ortografia e gramática, além da capacidade de adaptar o tom de voz.
  - Agilidade de resposta: facilidade para gerenciar múltiplos chats simultaneamente com calma e precisão.
  - Afinidade com tecnologia: curiosidade para entender como chatbots de IA funcionam. Experiência com ChatGPT, Claude ou ferramentas de atendimento é um diferencial.
  - Infraestrutura: computador de bom desempenho e conexão estável à internet.
  
  - DETALHES DO TRABALHO:
  - Formato: 100% remoto (home office).
  - Carga horária: [Inserir horas diárias ou semanais, ex.: 4 horas por dia, de segunda a sexta].
  - Duração: inicial de [Inserir, ex.: 1 mês], com possibilidade de renovação e transição para funções de curadoria de conteúdo e IA no futuro.
  - Orçamento: envie sua proposta por valor/hora ou valor mensal fechado.
  
  IMPORTANTE - COMO SE CANDIDATAR:
  Para garantir que leu toda a descrição e não está enviando uma proposta automática, responda às seguintes perguntas no início da candidatura:
  
  1. Qual é a sua experiência prévia com atendimento ao cliente ou escrita?
  Trabalhei somente com atendimento ao cliente em loja de roupas, presencialmente. Escrita, acredito que eu saiba português corretamente.
  
  2. Tem algum conhecimento ou curiosidade sobre ferramentas de inteligência artificial?
  Curiosidade.
  
  3. Como responderia a um cliente que pergunta pelo WhatsApp: "Onde encontro o meu código de rastreio?" de forma curta, prestativa e natural?
  
  Você encontra o código de rastreio no e-mail de confirmação do envio? Se quiser, posso ajudar a localizá-lo!
  
  Propostas automáticas ou sem as respostas acima serão desconsideradas.

  Habilidades desejadas: Atendimento ao Cliente, Atendimento Ao Publico e Português (Brasil).