E-help D.
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Sobre mim:
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Projetos (Aguardando Propostas):
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Suporte técnico remoto - 30 dias
Suporte Técnico | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 110
Buscamos um freelancer (PJ) para realizar o suporte técnico remoto de um sistema de gestão pelo período de 30 dias, com foco em auxiliar nossa base de clientes durante o fluxo de operações deste mês.
O objetivo é garantir a resolução de chamados e a satisfação do usuário por meio de atendimento ágil e técnico.
Escopo das atividades:
- Suporte em nível 1: atendimento direto via chat, e-mail e ferramentas de acesso remoto.
- Resolução de dúvidas: orientar usuários sobre as funcionalidades e processos do sistema.
- Gestão de chamados: registro detalhado de tickets e acompanhamento até a conclusão (log de atendimento).
- Intermediação: reportar bugs identificados para a equipe de desenvolvimento.
Requisitos do prestador:
- Experiência comprovada em suporte técnico remoto.
- Domínio de ferramentas de acesso à distância e softwares de help desk.
- Excelente comunicação escrita e resolutividade.
Disponibilidade necessária:
- Cobertura de suporte das 12h às 20h, incluindo escala aos finais de semana (com janelas de folga acordadas durante a semana útil).
Informações sobre o contrato:
- Modelo: prestação de serviço (PJ).
- Duração: 30 dias.
- Local: 100% remoto.
Aos interessados: por favor, enviem o valor da sua proposta para a execução deste ciclo de 30 dias de suporte e um breve resumo de sua experiência com atendimento.
