Felipe T.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Integração N8N e Kommo CRM (amoCRM)

  Outra - Web, Mobile & Software | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 7

  Objetivo do projeto
  Automatizar todo o fluxo de captação, qualificação, atendimento e conversão de leads usando o Kommo, com N8N como orquestrador das integrações e automações, incluindo:
  
  • Distribuição de leads por regras de negócio
  
  • Atendimento via chatbot com fallback humano
  
  • Integrações com ferramentas externas (Stripe, iClinic)
  
  • Engajamento e controle da equipe via CRM
  
  Escopo técnico
  1. Organização e expansão do CRM (Kommo)
  Meta: Transformar o Kommo no sistema central de atendimento.
  Mapear todas as fontes de entrada:
  • WhatsApp Business
  • Site
  • Redes sociais
  • Google Ads
  • Indicações, etc.
  
  Criar múltiplos pipelines (funis) personalizados:
  Exemplo: Psiquiatria | Psicologia | Dermatologia | Clínica Geral
  
  Definir etapas claras de atendimento:
  • Lead novo > Qualificado > Pré-consulta > Consulta marcada > Pós-consulta > Recorrência
  
  Criar regras de distribuição automática de leads com base em:
  • Especialidade
  • Horário de atendimento
  • Disponibilidade do profissional
  • Histórico do paciente
  
  Integrar tarefas automáticas e notificações por etapa:
  Ex: lembrete de agendamento, follow-up pós-consulta, pagamento pendente, etc.
  
  Criar perfis e permissões personalizadas para:
  • Atendentes
  • Médicos
  • Gestores
  
  2. Chatbot com ChatGPT via N8N
  Meta: Atendimento automatizado com tom humano e inteligente.
  Utilizar WhatsApp Business API + N8N + ChatGPT 4o (ou turbo)
  
  Definir árvore de decisão com base nos principais fluxos:
  • Primeira interação
  • Agendamento de consulta
  • Dúvidas sobre preços e médicos
  • Encaminhamento para humano (fallback)
  
  Registrar todas as conversas no histórico do contato no Kommo.
  
  Implementar sistema de escalonamento:
  • Se o bot não resolver em X interações, notificar humano.
  
  Bot envia contexto da conversa para Kommo (via nota).
  
  3. Integração com iClinic (Agenda Médica)
  Desafio: iClinic não possui API pública.
  Estratégia 1: Gerar links de agendamento únicos por médico (já disponíveis no iClinic) e integrá-los ao CRM por N8N.
  
  Estratégia 2: Usar e-mail parsers ou scraping leve para capturar confirmações e atualizar status no Kommo.
  
  Estratégia 3: Acionar scripts via N8N que preencham automaticamente dados de lead para facilitar a marcação manual no iClinic (semi-integrado).
  
  4. Integração com Stripe (Faturamento)
  Meta: Automação de cobranças e rastreio de pagamento.
  Criar triggers no Kommo (etapa do funil = pagamento) para:
  • Gerar link de pagamento único (checkout session do Stripe)
  • Enviar por WhatsApp ou e-mail
  • Rastrear o status do pagamento via webhook (Stripe ? N8N ? Kommo):
  • Pagamento aprovado = atualizar status no Kommo
  • Pagamento falhou = alerta para equipe
  • Marcar clientes pagantes com tag ou mover de etapa automaticamente.
  
  Fluxo ideal (exemplo)
  Lead entra via WhatsApp ou formulário.
  
  Chatbot responde, qualifica e cadastra no Kommo - fallback humano para garantir fluidez.
  
  Link para agendamento no iClinic é enviado.
  
  Stripe gera cobrança; pagamento é feito; status atualizado no Kommo.
  
  Lead é atendido para o pipeline do médico responsável.
  
  Consulta realizada; feedback/NPS; reengajamento automatizado.
  
  Entregáveis esperados
  • Kommo com estrutura completa de pipelines, automações, perfis e integrações.
  • N8N com todos os fluxos ativos documentados (com instruções para manutenção futura).
  • Chatbot funcional, testado e com fallback inteligente.
  • Integração com Stripe operando e rastreando resultados.
  • Solução (ou alternativa viável) de integração com iClinic (ou sugestão de outra plataforma).
  • Treinamento da equipe (rápido) ou manual de uso para novos membros.
  
  Perfil do profissional desejado
  • Experiência prática com Kommo CRM (amoCRM).
  • Domínio de N8N, webhooks, APIs e automações.
  • Conhecimento de integração com Stripe/PagSeguro e ChatGPT/OpenAI.
  • Capacidade de desenvolver soluções criativas para sistemas sem API.
  • Desejável: experiência em healthtechs ou negócios com agendamento online.

  Habilidades desejadas: PagSeguro API, Automação de processos robóticos, Inteligência Artificial, Stripe API e CRM.