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• Desenvolver n8n para automação de atendimento via WhatsApp

  Outra - Web, Mobile & Software | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 19

  Buscamos um desenvolvedor freelancer experiente para criar um sistema robusto de atendimento automatizado via WhatsApp, utilizando a plataforma n8n. O objetivo é qualificar leads, agendar reuniões de forma inteligente no Google Calendar e fornecer respostas precisas com base em uma base de conhecimento interna, otimizando o fluxo de comunicação do nosso escritório.
  
  Requisitos funcionais detalhados:
  • Engajamento proativo: O sistema deverá iniciar conversas automaticamente a partir de uma lista de números de telefone em uma planilha do Google Sheets.
  • Controle de envio (anti-bloqueio): É obrigatório implementar um controle de velocidade de envio (throttling) para simular comportamento humano. O sistema deve ter um atraso configurável e aleatório entre os envios (ex: entre 30-60 segundos), tratar erros de envio e registrar os horários para monitoramento.
  • Ativação inteligente da IA: A automação com Inteligência Artificial será ativada a partir de uma palavra-chave específica na resposta do cliente.
  • Identificação de clientes: O sistema deve verificar se o contato já existe em nossa base (Google Sheets) para personalizar a saudação e o atendimento (ex: "Olá, [Nome]! Que bom vê-lo novamente.").
  • Fluxo de conversa com IA: A IA conduzirá o diálogo para qualificar o cliente (coletando nome, e-mail, necessidade) e, ao final, agendar uma reunião.
  • Integração com Google Calendar: O sistema deve ser capaz de criar e remover eventos na agenda do escritório de forma autônoma, com base na interação com o cliente.
  • Base de conhecimento dinâmica: A IA deverá consultar o conteúdo de arquivos (PDFs, Docs) localizados em uma pasta específica do Google Drive para responder a perguntas. O sistema deve permitir a fácil atualização dessa base de conhecimento apenas adicionando novos arquivos à pasta.
  
  Stack tecnológico preferencial:
  • Plataforma de automação: n8n
  • Gateway de WhatsApp: Z-API, API Oficial do WhatsApp Business, ou outra a ser sugerida pelo profissional.
  • Inteligência Artificial: Integração com modelos de linguagem como GPT (via API da OpenAI) ou Gemini (Google).
  • Integrações adicionais: Google Sheets, Google Calendar, Google Drive.
  
  Habilidades e experiência desejadas:
  • Experiência comprovada com a plataforma n8n, incluindo a criação de fluxos de trabalho complexos.
  • Sólidos conhecimentos em integração de APIs REST, especialmente com o ecossistema Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive).
  • Experiência na implementação de chatbots ou agentes de IA, utilizando LLMs como GPT ou Gemini.
  • Compreensão das melhores práticas para automação de WhatsApp, incluindo estratégias para evitar o bloqueio de contas.
  
  O que esperamos da sua proposta:
  • Uma descrição da sua experiência com projetos semelhantes, se possível com exemplos.
  • Uma análise e recomendação da melhor abordagem para a API do WhatsApp (Oficial vs. Não Oficial), justificando a escolha com base nos custos, estabilidade, riscos e nas necessidades do nosso projeto.
  • Uma estimativa de prazo e orçamento para a conclusão do projeto.
  
  Entregáveis finais:
  1. Acesso à instância do n8n com todos os fluxos de trabalho ("workflows") configurados, comentados e funcionais.
  2. Documentação simples ou um vídeo-tutorial explicando como operar o sistema, atualizar a base de conhecimento e realizar manutenções básicas.
  3. Um período de suporte de 15 dias após a entrega para ajustes e correções.
  
  O que forneceremos:
  • Acesso a uma conta de teste do Google Workspace.
  • Acesso à conta do WhatsApp a ser integrada.
  • Todos os arquivos que servirão como base de conhecimento para a IA.

  Habilidades desejadas: Google APIs, Inteligência Artificial, Documentação de API, Google Sheets e Chatbot.