Gustavo B.
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Projetos (Aguardando Propostas):
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Responder feedbacks e avaliações de clientes no iFood
Atendimento ao Consumidor | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 373
Estamos em busca de um(a) profissional freelancer, atento(a), comunicativo(a) e com excelente português escrito para atuar na gestão de feedbacks e avaliações de clientes no iFood. Projeto 100% remoto.
O que você vai fazer:
- Responder avaliações (positivas e negativas) deixadas pelos clientes na plataforma do iFood.
- Manter um tom cordial, humanizado e alinhado à identidade da marca.
- Tratar reclamações com empatia, buscando reverter clientes insatisfeitos.
- Agradecer e engajar clientes satisfeitos, incentivando recorrência.
- Registrar padrões de reclamações recorrentes em planilha simples para acompanhamento.
Perfil que procuramos:
- Ótima escrita, boa ortografia e agilidade para responder em volume.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, Reclame Aqui ou moderação de redes sociais (diferencial).
