Izabela De C.
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Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 26/08/2024
Sobre mim:
Sou Izabela Polisseni, farmacêutica, estrategista comercial. Minha experiência profissional é construída na interseção entre pessoas, vendas, relacionamento e estratégia.
Ao longo da minha trajetória, percebi algo que passou a orientar grande parte do meu trabalho: muitos negócios não precisam simplesmente de mais clientes. Precisam aproveitar melhor as oportunidades que já chegam até eles.
Um cliente demonstra interesse e não avança. Pergunta o preço e desaparece. Faz uma primeira compra, mas não retorna. Recebe um excelente atendimento, mas não percebe claramente o valor daquilo que está sendo oferecido. O profissional domina tecnicamente o que faz, mas sente dificuldade para falar de preço, conduzir uma conversa comercial ou fazer follow-up sem parecer insistente.
Ajudo profissionais e empresas de saúde a transformar atendimento em oportunidade de relacionamento, conversão e fidelização.
Meu trabalho envolve estratégia comercial, comunicação com clientes, vendas consultivas, construção de scripts, follow-up, experiência do cliente, retenção, recompra, posicionamento e melhoria da jornada de atendimento.
Não acredito em comunicação comercial baseada em pressão. Acredito em uma venda bem conduzida, na qual o cliente entende o valor da solução, sente segurança para tomar uma decisão e percebe que existe alguém preparado para ajudá-lo.
Por isso, antes de pensar em “o que dizer”, procuro entender “o que está acontecendo”.
Onde o cliente está desistindo? O que está impedindo a decisão? A comunicação está apresentando preço ou construindo percepção de valor? O follow-up está sendo feito no momento certo? O atendimento conduz o cliente ou apenas responde perguntas? Existe uma estratégia para estimular continuidade depois da primeira compra?
Minha formação em Farmácia e minha experiência prática com atendimento, relacionamento e estratégia me ensinaram a lidar com diferentes perfis de clientes e a transformar conhecimento técnico em comunicação compreensível e segura.
Decisões são tomadas por pessoas. Uma estratégia pode ser tecnicamente perfeita, mas, se não gerar conexão, confiança e identificação, dificilmente produzirá o resultado esperado. Por isso, considero fundamental compreender o contexto, as inseguranças, as expectativas e as objeções de quem está do outro lado da conversa.
LE estratégia precisa de estrutura. Gosto de organizar processos, identificar gargalos, analisar oportunidades e transformar problemas em ações práticas. Não trabalho apenas com frases bonitas. Busco construir uma lógica comercial que possa ser aplicada, acompanhada e aprimorada.
Desenvolvo uma mentoria voltada principalmente para profissionais de saúde, clínicas e prestadores de serviços que já possuem clientes e conhecimento técnico, mas querem desenvolver uma atuação comercial mais estratégica.
Ao longo da minha trajetória, percebi algo que passou a orientar grande parte do meu trabalho: muitos negócios não precisam simplesmente de mais clientes. Precisam aproveitar melhor as oportunidades que já chegam até eles.
Um cliente demonstra interesse e não avança. Pergunta o preço e desaparece. Faz uma primeira compra, mas não retorna. Recebe um excelente atendimento, mas não percebe claramente o valor daquilo que está sendo oferecido. O profissional domina tecnicamente o que faz, mas sente dificuldade para falar de preço, conduzir uma conversa comercial ou fazer follow-up sem parecer insistente.
Ajudo profissionais e empresas de saúde a transformar atendimento em oportunidade de relacionamento, conversão e fidelização.
Meu trabalho envolve estratégia comercial, comunicação com clientes, vendas consultivas, construção de scripts, follow-up, experiência do cliente, retenção, recompra, posicionamento e melhoria da jornada de atendimento.
Não acredito em comunicação comercial baseada em pressão. Acredito em uma venda bem conduzida, na qual o cliente entende o valor da solução, sente segurança para tomar uma decisão e percebe que existe alguém preparado para ajudá-lo.
Por isso, antes de pensar em “o que dizer”, procuro entender “o que está acontecendo”.
Onde o cliente está desistindo? O que está impedindo a decisão? A comunicação está apresentando preço ou construindo percepção de valor? O follow-up está sendo feito no momento certo? O atendimento conduz o cliente ou apenas responde perguntas? Existe uma estratégia para estimular continuidade depois da primeira compra?
Minha formação em Farmácia e minha experiência prática com atendimento, relacionamento e estratégia me ensinaram a lidar com diferentes perfis de clientes e a transformar conhecimento técnico em comunicação compreensível e segura.
Decisões são tomadas por pessoas. Uma estratégia pode ser tecnicamente perfeita, mas, se não gerar conexão, confiança e identificação, dificilmente produzirá o resultado esperado. Por isso, considero fundamental compreender o contexto, as inseguranças, as expectativas e as objeções de quem está do outro lado da conversa.
LE estratégia precisa de estrutura. Gosto de organizar processos, identificar gargalos, analisar oportunidades e transformar problemas em ações práticas. Não trabalho apenas com frases bonitas. Busco construir uma lógica comercial que possa ser aplicada, acompanhada e aprimorada.
Desenvolvo uma mentoria voltada principalmente para profissionais de saúde, clínicas e prestadores de serviços que já possuem clientes e conhecimento técnico, mas querem desenvolver uma atuação comercial mais estratégica.
