Jefferson C.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Instrutor para curso de ABAP S/4HANA e programação

  Web, Mobile & Software | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 3

  Pré-requisitos
  
  Conhecimento básico de lógica de programação. Familiaridade com conceitos de bancos de dados relacionais e SQL. Embora não seja estritamente obrigatório, alguma experiência prévia com SAP ECC ou qualquer outro módulo SAP será um diferencial. É recomendável ter acesso a um ambiente de desenvolvimento SAP (pode ser um ambiente de teste ou trial) para prática das atividades propostas.
  
  Observação
  
  Este curso é compatível com implementações SAP S/4HANA On-Premise, Private Cloud e Public Cloud, abordando os processos de negócio, funcionalidades e práticas da área funcional correspondente. Durante a formação, os participantes terão acesso a um ambiente prático SAP S/4HANA Sandbox, permitindo a execução de exercícios, simulações e atividades hands-on em um cenário próximo ao utilizado pelas empresas.
  
  Os tópicos específicos de configuração e implementação exclusivos do SAP S/4HANA Public Cloud, como Central Business Configuration (CBC), SSCUI, Fit-to-Standard, Clean Core e demais recursos voltados à implementação e governança da plataforma, são abordados em treinamentos especializados da trilha SAP S/4HANA Public Cloud.
  
  O que você vai ministrar
  
  - Compreender a arquitetura e os paradigmas de programação do SAP S/4HANA, focando nas diferenças em relação ao SAP ECC.
  - Desenvolver CDS Views complexas para otimização de performance e exposição de dados para aplicações Fiori.
  - Implementar ABAP Managed Database Procedures (AMDP) para lógica on-HANA, aproveitando a capacidade do banco de dados SAP HANA.
  - Dominar a programação orientada a objetos em ABAP para construir aplicações robustas e escaláveis no S/4HANA.
  - Criar e estender aplicações Fiori e interfaces de usuário modernas utilizando conceitos ABAP e OData.
  - Aplicar as melhores práticas de desenvolvimento, depuração e otimização de código ABAP no ambiente S/4HANA.
  - Preparar-se para certificações SAP ABAP relevantes e para atuar como desenvolvedor ABAP S/4HANA de alto nível.
  
  Para quem é este curso
  
  Este curso é ideal para desenvolvedores ABAP iniciantes e intermediários que desejam migrar e aprimorar suas habilidades para o ambiente SAP S/4HANA. Profissionais de TI com conhecimento em outras linguagens de programação e lógica de banco de dados que buscam uma transição de carreira para o desenvolvimento SAP também se beneficiarão. Consultores SAP técnicos, arquitetos de solução e analistas de sistemas que necessitam de um conhecimento aprofundado na programação ABAP S/4HANA para projetos de implementação e customização encontrarão neste curso o material necessário para se destacar.

  Habilidades desejadas: SAP 4 Hana.

• Consultoria em operações de vendas, CRM e gestão de atendimento

  Comercial | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 21

  Buscamos um profissional ou empresa de consultoria especializada em *gestão de atendimento comercial, operações de vendas e estruturação de processos de vendas baseados em CRM*.
  
  A consultoria deverá analisar nossa operação comercial atual, identificar falhas no atendimento, na cadência, na qualificação dos leads e na gestão do funil, além de ajudar a implementar um processo mais organizado, mensurável e eficiente.
  
  Nossa operação envolve atendimento de leads inbound e outbound, SDRs, closers, vendas B2C e B2B, utilização de CRM, WhatsApp, ligações, reuniões comerciais e acompanhamento de propostas.
  
  Não buscamos apenas alguém para configurar ferramentas. Precisamos de um especialista que consiga analisar a operação, definir processos, treinar a equipe e acompanhar a execução.
  
  ## Principais objetivos
  
  * Melhorar a velocidade e a qualidade do atendimento aos leads.
  * Estruturar cadências comerciais por perfil e temperatura do lead.
  * Definir regras claras para SDRs, closers e gestores.
  * Melhorar a qualificação e a priorização dos leads.
  * Reduzir leads esquecidos, parados ou sem próximo passo.
  * Criar indicadores confiáveis de atendimento e conversão.
  * Padronizar abordagens por WhatsApp, ligação, e-mail e reunião.
  * Melhorar a gestão do pipeline e do follow-up.
  * Treinar a equipe comercial na utilização correta do CRM.
  * Implantar uma rotina de gestão, acompanhamento e melhoria contínua.
  
  ## Escopo esperado da consultoria
  
  ### 1. Diagnóstico da operação comercial
  
  Realizar uma análise completa de:
  
  * Origem e distribuição dos leads.
  * Tempo de primeiro atendimento.
  * Processo de qualificação.
  * Passagem de leads entre SDR e closer.
  * Organização das etapas do CRM.
  * Cadências atualmente utilizadas.
  * Volume de tentativas de contato.
  * Leads sem atendimento ou sem próxima atividade.
  * Motivos de perda.
  * Taxas de conversão por etapa.
  * Produtividade individual e da equipe.
  * Qualidade dos registros realizados no CRM.
  * Utilização de WhatsApp, ligações, áudios, e-mails e reuniões.
  
  ### 2. Estruturação do processo comercial
  
  A consultoria deverá ajudar a definir ou revisar:
  
  * Etapas do funil comercial.
  * Critérios de entrada e saída de cada etapa.
  * Responsabilidades do SDR, closer e gestor.
  * Regras de distribuição de leads.
  * SLAs de atendimento.
  * Critérios de prioridade.
  * Lead scoring.
  * Regras para leads quentes, mornos e frios.
  * Critérios de desqualificação.
  * Processo de reativação de leads.
  * Processo de recuperação de propostas.
  * Passagem de bastão entre profissionais.
  * Política de próximo passo obrigatório.
  
  ### 3. Construção das cadências de atendimento
  
  Criar cadências práticas para diferentes situações, incluindo:
  
  * Lead novo.
  * Lead que pediu contato imediato.
  * Lead que agendou uma ligação.
  * Lead que não respondeu.
  * Lead que visualizou e não retornou.
  * Lead que solicitou proposta.
  * Lead em negociação.
  * Lead que informou uma objeção.
  * Lead que pediu para falar futuramente.
  * Lead perdido.
  * Lead antigo para reativação.
  * Lead B2B.
  * Lead B2C.
  * Lead de ticket alto.
  * Lead vindo de campanhas pagas.
  * Lead vindo do WhatsApp.
  * Lead vindo de indicação ou formulário.
  
  As cadências deverão combinar, quando aplicável:
  
  * Ligação.
  * WhatsApp.
  * Mensagem de texto.
  * Áudio.
  * E-mail.
  * Agendamento.
  * Reunião.
  * Follow-up.
  * Tarefa no CRM.
  
  Cada cadência deverá possuir prazo, objetivo, canal, responsável, quantidade de tentativas e condição de encerramento.
  
  ### 4. Qualificação e análise de leads
  
  Precisamos definir uma metodologia de qualificação que ajude a equipe a identificar:
  
  * Nível de interesse.
  * Urgência.
  * Necessidade.
  * Capacidade de investimento.
  * Momento de compra.
  * Curso ou solução adequada.
  * Perfil pessoal ou empresarial.
  * Autoridade de decisão.
  * Potencial de fechamento.
  * Próxima ação recomendada.
  
  Também esperamos apoio na criação ou revisão do lead scoring e dos critérios de priorização.
  
  ### 5. Treinamento da equipe comercial
  
  O profissional deverá realizar treinamento prático com SDRs, closers e gestores, abordando:
  
  * Como realizar o primeiro contato.
  * Como conduzir uma conversa comercial.
  * Como fazer perguntas de qualificação.
  * Como identificar necessidades.
  * Como gerar urgência sem pressionar excessivamente.
  * Como utilizar WhatsApp, ligação, áudio e e-mail.
  * Como agendar reuniões.
  * Como registrar corretamente as informações no CRM.
  * Como realizar follow-up.
  * Como lidar com objeções.
  * Como apresentar propostas.
  * Como encerrar cada atendimento com um próximo passo definido.
  * Como organizar a rotina diária de vendas.
  * Como interpretar prioridades e indicadores.
  
  Desejamos um treinamento baseado em casos reais da nossa operação, com simulações, correções e acompanhamento da evolução dos profissionais.
  
  ### 6. Indicadores e gestão comercial
  
  A consultoria deverá recomendar e estruturar indicadores como:
  
  * Tempo médio de primeiro atendimento.
  * Percentual de leads atendidos dentro do SLA.
  * Quantidade de tentativas por lead.
  * Taxa de contato.
  * Taxa de resposta.

• Especialista em Kommo e integração com WhatsApp Business

  Cloud Computing | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 31

  Responsáveis: Allan ou Jefferson.
  
  Somos uma empresa de educação com mais de 20 anos de mercado, utilizando o Kommo CRM como principal plataforma comercial.
  
  Hoje operamos diversos números de WhatsApp distribuídos entre SDRs, closers, pós-vendas e corporativo.
  
  Estamos enfrentando um problema crítico:
  
  - Os números desconectam frequentemente;
  - Perdemos sessões do WhatsApp;
  - Alguns atendimentos ficam indisponíveis;
  - Existe risco de perda de oportunidades comerciais.
  
  Precisamos de um profissional extremamente experiente para realizar uma auditoria completa da infraestrutura e implementar uma solução robusta. Não buscamos apenas alguém que "reconecte QR Code". Queremos alguém que descubra a causa raiz e deixe a operação estável.
  
  ---
  
  Objetivos
  
  1. Auditoria
  
  Analisar toda a nossa estrutura:
  
  - Kommo
  - WhatsApp Lite
  - Conectores
  - Sessões
  - Tokens
  - Webhooks
  - Limites
  - Logs
  - Erros
  - Dispositivos conectados
  
  Identificar exatamente:
  
  - por que os números caem;
  - por que alguns ficam vermelhos;
  - por que outros ficam reconectando;
  - por que alguns nunca estabilizam.
  
  ---
  
  2. Diagnóstico
  
  O problema é:
  
  - Meta?
  - Kommo?
  - WhatsApp Lite?
  - Conector?
  - Proxy?
  - Navegador?
  - Token?
  - IP?
  - Número?
  - Dispositivo?
  - Instabilidade da sessão?
  
  ---
  
  3. Correção
  
  Corrigir toda a operação. Não queremos soluções temporárias. Queremos uma estrutura estável.
  
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  4. Padronização
  
  Organizar:
  
  - nomes dos números;
  - responsáveis;
  - funis;
  - usuários;
  - permissões;
  - backups;
  - documentação.
  
  ---
  
  5. Plano de continuidade
  
  Criar processo para que, caso um número caia:
  
  - outro assuma automaticamente;
  - não se perca atendimento;
  - não se perca histórico;
  - não se perca distribuição de leads.
  
  ---
  
  6. Alta disponibilidade
  
  Propor a melhor arquitetura possível. Exemplos de soluções a avaliar:
  
  - BRID
  - Wazzup
  - ChatPro
  - Evolution API
  - Meta Cloud API
  - UltraMsg
  - Green API
  - outros
  
  Comparar:
  
  - custo;
  - estabilidade;
  - velocidade;
  - limitações;
  - integração com Kommo.
  
  ---
  
  7. Backup
  
  Precisamos saber:
  
  - É possível manter histórico?
  - Existe backup?
  - Como recuperar conversas?
  - Como exportar?
  - Como manter sessões?
  
  ---
  
  8. Documentação
  
  Entregar:
  
  - arquitetura final;
  - fluxograma;
  - documentação;
  - plano de contingência;
  - checklist operacional.
  
  ---
  
  Cenário atual
  
  Hoje temos aproximadamente equipes de SDR, closers, pós-vendas e corporativo, todos usando WhatsApp simultaneamente na Kommo. Diversos números ficam desconectando durante o dia. Precisamos resolver definitivamente.
  
  ---
  
  Conhecimentos obrigatórios
  
  - Kommo CRM;
  - WhatsApp Lite;
  - WhatsApp Business;
  - Wazzup;
  - BRID;
  - ChatPro;
  - Evolution API;
  - Meta Cloud API;
  - Webhooks;
  - APIs REST;
  - Tokens;
  - Sessões / QR Session;
  - Docker (diferencial);
  - VPS;
  - Nginx;
  - SSL;
  - Reverse Proxy.
  
  ---
  
  Diferenciais
  
  - Já ter implantado mais de 20 números simultaneamente;
  - Experiência em operações com 50 vendedores ou centrais comerciais.
  
  ---
  
  Entregáveis
  
  - Auditoria completa;
  - Lista de problemas encontrados;
  - Correções realizadas;
  - Arquitetura recomendada;
  - Ambiente estabilizado;
  - Documentação;
  - Plano de contingência;
  - Processo para inclusão de novos números;
  - Manual operacional.
  
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  Prazo: 2 a 5 dias úteis.
  
  Orçamento: aberto conforme experiência, esperamos contratar alguém que já tenha resolvido esse tipo de problema em operações comerciais de alto volume.
  
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  Perguntas obrigatórias para os candidatos
  
  1. Quantos projetos com Kommo você já implementou?
  2. Já resolveu problemas de desconexão recorrente do WhatsApp? Explique um caso.
  3. Você conhece WhatsApp Lite, BRID, Wazzup, ChatPro, Evolution API e Meta Cloud API?
  4. Qual solução você considera mais estável para uma operação com vários atendentes e por quê?
  5. Você consegue fazer uma auditoria completa antes de alterar o ambiente?
  6. Você entrega documentação técnica e plano de contingência?
  7. Já trabalhou com operações que utilizam mais de 10 números simultaneamente?
  8. Qual seria sua estratégia para evitar que um número desconectado interrompa o atendimento ao cliente?
  9. Você oferece suporte pós-implantação? Por quantos dias?
  10. Envie exemplos de projetos semelhantes, se possível.
  
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  Perfil ideal
  
  Buscamos um profissional que atue como arquiteto de comunicação e CRM, capaz de diagnosticar e resolver problemas de forma definitiva, propondo uma infraestrutura escalável para suportar o crescimento da operação comercial. Importante: não buscamos apenas suporte operacional; precisamos de alguém com experiência comprovada em ambientes de alta disponibilidade envolvendo Kommo e múltiplos números de WhatsApp, que entregue uma solução estável, documentada e preparada para expansão futura.

  Habilidades desejadas: CRM e Integração.

• Especialista em CRM Kommo - estruturação, treinamento e otimização

  Comercial | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 17

  ## Descrição do Projeto
  
  Somos uma empresa de educação corporativa e tecnologia com operação B2B e B2C e buscamos um especialista em CRM Comercial para realizar uma consultoria prática focada em treinamento da equipe comercial, além da estruturação e otimização dos processos dentro do Kommo CRM.
  
  O objetivo não é apenas ensinar a ferramenta, mas estruturar um processo comercial de alta performance.
  
  ---
  
  ## O que esperamos
  
  O profissional deverá analisar nosso processo atual e conduzir treinamentos práticos para nossa equipe comercial, abordando:
  
  * Estruturação completa do pipeline comercial
  * Boas práticas de utilização do Kommo CRM
  * Gestão de leads
  * Qualificação de leads
  * Lead score
  * Distribuição automática de leads
  * Cadências de atendimento
  * Follow-up comercial
  * SLA de atendimento
  * Organização das atividades comerciais
  * Funis B2B e B2C
  * Gestão de oportunidades
  * Automações nativas do Kommo
  * Integração entre WhatsApp e CRM
  * Controle de perdas
  * Reativação de leads
  * Dashboards comerciais
  * Indicadores (KPIs)
  * Gestão de equipe comercial utilizando CRM
  * Auditoria da operação atual
  * Sugestões de melhoria
  
  ---
  
  ## O treinamento deve abordar
  
  ### Gestão Comercial
  
  * Como utilizar o CRM diariamente
  * Como garantir que nenhum lead fique sem atendimento
  * Como organizar prioridades
  * Como reduzir tempo de resposta
  * Como acompanhar produtividade
  
  ### SDR
  
  * Qualificação
  * Agendamento
  * Cadência
  * Distribuição
  * Registro correto das informações
  
  ### Closers
  
  * Gestão do pipeline
  * Follow-up
  * Forecast
  * Conversão
  * Recuperação de oportunidades
  
  ### Gestores
  
  * Acompanhamento da equipe
  * Dashboards
  * Indicadores
  * SLA
  * Gargalos
  * Performance
  * Auditoria
  
  ---
  
  ## Entregáveis
  
  Esperamos receber:
  
  * Diagnóstico completo da operação atual
  * Plano de melhorias
  * Sessões de treinamento ao vivo
  * Material utilizado no treinamento
  * Boas práticas documentadas
  * Sugestões de automações
  * Sugestões de melhorias nos funis
  * Plano de acompanhamento da equipe
  * Recomendações para evolução do processo comercial
  
  ---
  
  ## Requisitos
  
  Procuramos profissionais com experiência comprovada em:
  
  * Kommo CRM
  * Gestão comercial
  * CRM para vendas
  * Inside sales
  * SDR
  * Closer
  * Funis comerciais
  * Automações
  * WhatsApp Business API
  * Gestão de indicadores
  * Consultoria comercial
  
  Será um diferencial possuir certificações ou experiência em:
  
  * Kommo
  * HubSpot
  * Pipedrive
  * RD CRM
  * Salesforce
  
  ---
  
  ## Diferenciais
  
  Ter participado da implantação ou otimização de operações com:
  
  * Mais de 5 vendedores
  * Processos B2B
  * Processos B2C
  * Alto volume de leads
  * Integrações via API
  * IA aplicada ao CRM
  * Automações comerciais

  Habilidades desejadas: Desenvolvimento Web.

• Instrutor de Oracle OTM (Oracle Transportation Management)

  Web, Mobile & Software | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 2

  Procuro um instrutor de Oracle OTM para ministrar treinamento sobre o sistema, abordando suas capacidades, fluxo de processos, dados mestres, integrações e as habilidades funcionais e técnicas necessárias.
  
  O Oracle OTM (Oracle Transportation Management) é um sistema de gerenciamento de transporte (TMS) que faz parte do pacote de gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) da Oracle. Ele auxilia as organizações no planejamento, execução, otimização e monitoramento da movimentação de mercadorias em diversos modais de transporte, incluindo rodoviário, ferroviário, marítimo e aéreo.
  
  Principais capacidades
  - Gestão de pedidos - Importe pedidos de transporte de sistemas ERP (como Oracle ERP ou SAP) e crie pedidos de transporte.
  - Planejamento de transporte - Otimize rotas, consolide remessas, selecione transportadoras e reduza custos de transporte.
  - Gestão de transportadoras - Gerencie transportadoras, contratos e tarifas de frete.
  - Execução de remessas - Enviar cargas para transportadoras, rastrear remessas e gerenciar exceções.
  - Pagamento e auditoria de frete - Valide faturas de transportadoras e automatize os processos de pagamento de frete.
  - Visibilidade - Rastreamento de remessas em tempo real com painéis de controle e alertas.
  - Análise de dados - Relatórios e KPIs para desempenho no setor de transportes e análise de custos.
  
  Fluxo de processo OTM típico
  - Pedido recebido do ERP
  - Planejamento de transporte (Plano Geral)
  - Seleção da transportadora
  - Criação de remessa
  - Apresentação da proposta à transportadora
  - Execução e rastreamento de remessas
  - Confirmação de entrega
  - Liquidação e faturamento de frete
  
  Dados mestres importantes do OTM
  - Locais
  - Prestadores de serviços (operadoras)
  - Grupos de equipamentos
  - Ofertas de tarifas e registros de tarifas
  - Itinerários
  - Unid
  - Calendários
  - Domínios
  - Usuários e funções
  
  Integrações comuns
  OTM geralmente se integra com:
  - Oracle ERP Cloud
  - Oracle E-Business Suite
  - SEIVA
  - Oracle Warehouse Management (WMS)
  - Sistemas de operadoras (via APIs, EDI, XML, REST)
  - Fornecedores de GPS/Rastreamento
  
  Habilidades necessárias para um consultor de OTM
  
  Funcional
  - Conceitos de logística e cadeia de suprimentos
  - Planejamento de transporte
  - Configuração de operadora e tarifa
  - Liquidação de frete
  - Projeto de processos de negócios
  
  Técnico
  - SQL
  - XML / GLog XML
  - APIs REST
  - Ferramentas de integração (OIC, SOA, MuleSoft, etc.)
  - XSLT
  - Oracle Integration Cloud (OIC)
  
  Oportunidades de carreira
  As funções comuns incluem:
  - Consultor funcional do Oracle OTM
  - Consultor técnico Oracle OTM
  - Consultor de integração OTM
  - Engenheiro de suporte OTM
  - Arquiteto de soluções SCM

  Habilidades desejadas: Oracle EBS Tech Integration, Oracle OBIA, Oracle OBIEE, Oracle Primavera e Oracle Retail.