Mauricio S.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Desenvolvimento de CRM jurídico com IA multicanal e integrações Google/Meta

  Criação & Integração com IA | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 57

  Descrição
  
  Escritório de advocacia em Campinas/SP (trabalhista, previdenciário, securitário, consumidor, cível) busca profissional ou equipe para desenvolver e instalar um sistema completo de CRM com atendimento por IA e marketing integrado.
  
  Modelo de contratação - leia antes de propor
  
  Sistema de propriedade exclusiva do escritório, instalado em nossa própria conta de nuvem, com código-fonte entregue. Pagamento único pelo desenvolvimento e instalação. NÃO buscamos SaaS nem licença mensal. Propostas com mensalidade de licença serão descartadas.
  
  Escopo
  
  CRM jurídico - pipeline por área do direito, campos jurídicos específicos, gestão documental com checklist, controle de prazos, contrato de honorários com assinatura eletrônica, timeline unificada, permissões por usuário, LGPD e Provimento 205/2021 CFOAB.
  Atendimento IA multicanal - WhatsApp Business API oficial, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail. Resposta em até 30s, 24/7. Qualificação automática, roteamento por área, escalonamento para humano.
  Processamento multimodal - a IA deve ler áudio (transcrição em PT-BR), imagens (OCR de fotos de documentos: CTPS, holerite, carta INSS, apólice), PDFs nativos e escaneados, e vídeo. Deve classificar o documento, extrair dados para o cadastro e confirmar com o contato antes de gravar. A IA não emite parecer jurídico nem promete resultado.
  Marketing e mídia paga (módulo mais crítico) - Google Ads API, Meta Conversions API server-side, TikTok Events API, GA4 e GTM server-side. Captura de GCLID/FBCLID/TTCLID/UTMs, atribuição até a contratação, envio de conversões offline (Lead Qualificado, Reunião Agendada, Contrato Assinado), deduplicação browser/server, Consent Mode v2. Dashboard de CPL, CPA por etapa e custo real por cliente contratado. Sincronização de públicos (Customer Match, Custom Audiences, TikTok) e supressão de clientes ativos das campanhas.
  Base de clientes - três pipelines: leads, clientes ativos e clientes históricos. Migração com deduplicação por CPF/telefone/e-mail. Cliente ativo recebe andamento processual, lembrete de audiência e solicitação de documentos. Cliente histórico entra em reativação com gatilhos temporais configuráveis (prescrição bienal trabalhista, decadência de revisão de benefício).
  Comunicação ativa e passiva - fila unificada de todos os canais em uma interface, com identificação do mesmo contato entre canais. Na comunicação ativa: gestão de templates aprovados pela Meta, controle da janela de 24h, throttling, monitoramento de bloqueios com parada automática, opt-out em uma etapa. Quando o contato responde a um disparo, a conversa deve entrar na fila receptiva com contexto completo. O sistema deve separar comunicação operacional de comercial - quem sai do marketing continua recebendo aviso de audiência.
  
  Propriedade e infraestrutura
  
  Conta de nuvem, domínio e chaves de API em nome do escritório. Código-fonte integral em repositório nosso. Cessão total e definitiva dos direitos patrimoniais. Preferência por open source ou licenças permissivas. Vedado qualquer lock-in, chave de ativação ou código ofuscado. Containerização em Docker. Camada de IA abstraída, permitindo trocar de provedor por configuração.
  
  Entregáveis
  
  Especificação funcional para aprovação prévia; ambiente de homologação; sistema em produção com integrações validadas; migração da base; repositório Git; documentação de infraestrutura e procedimento de deploy do zero; manual de operação e do usuário; termo de cessão assinado; treinamento gravado; garantia de correção de defeitos por 90 dias.
  
  A proposta deve conter
  
  Arquitetura proposta e justificativa; stack com licenças; portfólio com foco em conversões offline; comprovação de experiência com WhatsApp Business API oficial; cronograma por fases; valor único fechado; custos operacionais de terceiros discriminados (nuvem, tokens de LLM, transcrição, OCR, WhatsApp API) com estimativa mensal; motores de transcrição e OCR com custo unitário; plano de migração da base; equipe; valor de hora técnica para manutenção opcional após a garantia.
  
  Critérios de avaliação
  
  Experiência em conversões offline e rastreamento server-side (30%), arquitetura (25%), investimento (20%), prazo (15%), suporte (10%).
  
  Condições
  
  NDA obrigatório (sigilo profissional, art. 34, VII, EOAB). DPA conforme LGPD. Cessão de direitos nos termos das Leis 9.610/98 e 9.609/98. Pagamento por marcos, com liberação de pagamento após entrega do repositório e validação do deploy em ambiente limpo. Poderemos exigir reinstalação do sistema em ambiente novo por terceiro, seguindo apenas a documentação, antes do pagamento final.
  
  Entrega faseada
  
  Aceitamos e preferimos proposta em fases, com valor por fase:
  - Fase 1 - CRM, WhatsApp, IA e rastreamento
  - Fase 2 - Multimodal, migração e base de clientes
  - Fase 3 - Conversões offline, públicos e automações
  
  Orçamento a combinar. Avaliaremos por escopo e qualidade técnica, não apenas por preço.

  Habilidades desejadas: CRM, Google APIs, Instagram API, Integração e Inteligência Artificial.