Obe D.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Automação de atendimento ao cliente com IA para e-commerce têxtil

  Criação & Integração com IA | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 26

  Busco um profissional ou equipe com experiência comprovada em automação e inteligência artificial para desenvolver uma solução de atendimento automatizado para uma indústria têxtil com operação de e-commerce.
  
  O objetivo é estruturar um sistema capaz de realizar o primeiro atendimento ao cliente, reduzindo carga operacional e aumentando a eficiência no suporte.
  
  Escopo do projeto:
  - Desenvolvimento de chatbot inteligente (WhatsApp, site ou multicanal)
  - Integração com plataforma de e-commerce (rastreamento de pedidos)
  - Respostas automatizadas para principais demandas:
  - Status de pedidos / rastreio
  - Trocas e devoluções
  - Reclamações
  - Dúvidas sobre produtos (tamanho, qualidade, características)
  - Direcionamento para atendimento humano quando necessário
  - Organização de fluxos de atendimento (UX conversacional)
  - Possível integração com CRM ou ERP (diferencial)
  
  Requisitos:
  - Experiência com automação de atendimento e IA (chatbots, NLP, etc.)
  - Experiência com integrações via API
  - Capacidade de estruturar fluxos inteligentes e escaláveis
  - Diferencial: experiência com e-commerce ou varejo
  
  Objetivo do projeto:
  Criar um sistema eficiente, escalável e com alto nível de automação, capaz de resolver a maior parte dos atendimentos sem intervenção humana.
  
  Formato:
  Projeto inicial com possibilidade de continuidade e melhorias.