Ramiro C.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Treinamento e onboarding para SaaS — vídeos e tutoriais

  Web, Mobile & Software | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 6

  Olá!
  
  Estou procurando um(a) freelancer para assumir a execução do nosso onboarding e dos conteúdos de treinamento para clientes trial e clientes existentes de um SaaS, trabalhando em conjunto com a minha equipe (nós orientamos o produto e validamos; você executa e publica).
  
  ## Objetivos do trabalho
  
  * Implementar o onboarding dentro do produto usando **Product Fruits** (extensão no Chrome) — ou ferramenta similar (Appcues, Userflow, UserGuiding etc.)
  * Produzir **vídeos de onboarding** (captura de tela + edição) usando **Camtasia** ou similar
  * Escrever **textos de treinamento** que irão para:
  
  * Base de Conhecimento (Help Center)
  * Blog (SEO)
  * Chatbot/Copilot (artigos e respostas curtas de apoio)
  
  ## Atividades principais
  
  1. **Onboarding (Product Fruits)**
  
  * Criar e manter tours/guias (passo a passo).
  * Criar checklists de ativação (trial).
  * Criar tooltips/hints e anúncios in-app.
  * Segmentar tours/checklists por perfil (quando fizer sentido).
  * Ajustar e evoluir o onboarding com base no feedback/uso.
  
  2. **Conteúdo (Base de Conhecimento + Blog + Chatbot)**
  
  * Produzir artigos claros, didáticos e objetivos.
  * Incluir imagens e/ou vídeos quando necessário.
  * Transformar **tickets de suporte** e orientações da equipe em artigos estruturados.
  * Criar versões “curtas” (respostas) para alimentar o chatbot/copilot.
  
  3. **Vídeos (captura de tela)**
  
  * Gravar tela com boa qualidade e áudio limpo.
  * Editar vídeos curtos e diretos (cortes, zoom, destaque, legendas simples quando necessário).
  * Entregar vídeos organizados por tema e com padrão de nomenclatura.
  
  ## Requisitos
  
  * Experiência com **Product Fruits** (ou ferramenta similar de product tours/onboarding).
  * Saber escrever artigos com linguagem simples e foco em “como fazer” (tutoriais).
  * Edição básica de vídeo/captura de tela com **Camtasia** ou similar.
  * Ter **monitor Full HD** (mínimo) e **microfone de boa qualidade**.
  * Conseguir trabalhar em cima de tickets de suporte e orientações do time, com responsabilidade e organização.
  
  ## Diferenciais (se tiver, melhor)
  
  * Experiência com **SaaS B2B** e/ou sistemas de gestão (ERP/CRM/Help Desk).
  * Noções de **SEO on-page** (título, headings, interlinks, snippet, etc.).
  * Experiência criando conteúdo pensando em **FAQ/Chatbot** (respostas curtas e objetivas).
  * Familiaridade com WordPress/Help Center (ou ferramenta similar) para publicação.
  * Capacidade de sugerir melhorias no fluxo (pontos de fricção / onde o usuário trava).
  
  ## Forma de trabalho
  
  * Trabalho remoto.
  * Nossa equipe fornece:
  
  * Acesso ao sistema.
  * Tickets de suporte e contexto.
  * Padrões/guia de escrita e estrutura dos conteúdos.
  * Revisão e aprovação rápida.
  
  * Você executa e organiza as entregas em cadência semanal (Kanban/checklist).
  
  ## Para se candidatar
  
  Envie:
  
  1. Portfólio/links de onboarding (tours/checklists) que você já fez (se tiver).
  2. 2–3 links de artigos tutoriais que você escreveu.
  3. 1 exemplo de vídeo de captura de tela (pode ser curto).
  4. Seu valor (por hora ou pacote mensal) e disponibilidade semanal.

  Habilidades desejadas: Edição de Textos, Educação e Treinamento, Camtasia e Edição de Vídeo.