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Ramiro C.

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Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 26/08/2019

Projetos (Aguardando Propostas):

  • Treinamento e onboarding para SaaS — vídeos e tutoriais

    Web, Mobile & Software | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 6

    Olá!

    Estou procurando um(a) freelancer para assumir a execução do nosso onboarding e dos conteúdos de treinamento para clientes trial e clientes existentes de um SaaS, trabalhando em conjunto com a minha equipe (nós orientamos o produto e validamos; você executa e publica).

    ## Objetivos do trabalho

    * Implementar o onboarding dentro do produto usando **Product Fruits** (extensão no Chrome) — ou ferramenta similar (Appcues, Userflow, UserGuiding etc.)
    * Produzir **vídeos de onboarding** (captura de tela + edição) usando **Camtasia** ou similar
    * Escrever **textos de treinamento** que irão para:

    * Base de Conhecimento (Help Center)
    * Blog (SEO)
    * Chatbot/Copilot (artigos e respostas curtas de apoio)

    ## Atividades principais

    1. **Onboarding (Product Fruits)**

    * Criar e manter tours/guias (passo a passo).
    * Criar checklists de ativação (trial).
    * Criar tooltips/hints e anúncios in-app.
    * Segmentar tours/checklists por perfil (quando fizer sentido).
    * Ajustar e evoluir o onboarding com base no feedback/uso.

    2. **Conteúdo (Base de Conhecimento + Blog + Chatbot)**

    * Produzir artigos claros, didáticos e objetivos.
    * Incluir imagens e/ou vídeos quando necessário.
    * Transformar **tickets de suporte** e orientações da equipe em artigos estruturados.
    * Criar versões “curtas” (respostas) para alimentar o chatbot/copilot.

    3. **Vídeos (captura de tela)**

    * Gravar tela com boa qualidade e áudio limpo.
    * Editar vídeos curtos e diretos (cortes, zoom, destaque, legendas simples quando necessário).
    * Entregar vídeos organizados por tema e com padrão de nomenclatura.

    ## Requisitos

    * Experiência com **Product Fruits** (ou ferramenta similar de product tours/onboarding).
    * Saber escrever artigos com linguagem simples e foco em “como fazer” (tutoriais).
    * Edição básica de vídeo/captura de tela com **Camtasia** ou similar.
    * Ter **monitor Full HD** (mínimo) e **microfone de boa qualidade**.
    * Conseguir trabalhar em cima de tickets de suporte e orientações do time, com responsabilidade e organização.

    ## Diferenciais (se tiver, melhor)

    * Experiência com **SaaS B2B** e/ou sistemas de gestão (ERP/CRM/Help Desk).
    * Noções de **SEO on-page** (título, headings, interlinks, snippet, etc.).
    * Experiência criando conteúdo pensando em **FAQ/Chatbot** (respostas curtas e objetivas).
    * Familiaridade com WordPress/Help Center (ou ferramenta similar) para publicação.
    * Capacidade de sugerir melhorias no fluxo (pontos de fricção / onde o usuário trava).

    ## Forma de trabalho

    * Trabalho remoto.
    * Nossa equipe fornece:

    * Acesso ao sistema.
    * Tickets de suporte e contexto.
    * Padrões/guia de escrita e estrutura dos conteúdos.
    * Revisão e aprovação rápida.

    * Você executa e organiza as entregas em cadência semanal (Kanban/checklist).

    ## Para se candidatar

    Envie:

    1. Portfólio/links de onboarding (tours/checklists) que você já fez (se tiver).
    2. 2–3 links de artigos tutoriais que você escreveu.
    3. 1 exemplo de vídeo de captura de tela (pode ser curto).
    4. Seu valor (por hora ou pacote mensal) e disponibilidade semanal.

    Habilidades desejadas: Edição de Textos, Educação e Treinamento, Camtasia e Edição de Vídeo.

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