Tiago G.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Automação de Atendimento ao Cliente com IA para E-commerce Têxtil

  Criação & Integração com IA | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 75

  Busco um profissional ou equipe com experiência comprovada em automação e inteligência artificial para desenvolver uma solução de atendimento automatizado para uma indústria têxtil com operação de e-commerce.
  
  O objetivo é estruturar um sistema capaz de realizar o primeiro atendimento ao cliente, reduzindo carga operacional e aumentando eficiência no suporte.
  
  Escopo do Projeto:
  • Desenvolvimento de chatbot inteligente (WhatsApp, site ou multicanal)
  • Integração com plataforma de e-commerce (rastreamento de pedidos)
  • Respostas automatizadas para principais demandas:
  • Status de pedidos / rastreio
  • Trocas e devoluções
  • Reclamações
  • Dúvidas sobre produtos (tamanho, qualidade, características)
  • Direcionamento para atendimento humano quando necessário
  • Organização de fluxos de atendimento (UX conversacional)
  • Possível integração com CRM ou ERP (diferencial)
  
  Requisitos:
  • Experiência com automação de atendimento e IA (chatbots, NLP, etc.)
  • Experiência com integrações via API
  • Capacidade de estruturar fluxos inteligentes e escaláveis
  • Diferencial: experiência com e-commerce ou varejo
  
  Objetivo do Projeto:
  Criar um sistema eficiente, escalável e com alto nível de automação, capaz de resolver a maior parte dos atendimentos sem intervenção humana.
  
  Formato:
  Projeto inicial com possibilidade de continuidade e melhorias.