Vnm D.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Analista de atendimento para e-commerce global

  Atendimento ao Consumidor | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 58

  Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte e Atendimento ao Cliente para atuar como freelancer em nossa operação de e-commerce internacional.
  
  Procuramos alguém comprometido(a), responsável e com perfil analítico, que possa contribuir de forma autônoma, garantindo uma experiência positiva aos clientes e apoiando as rotinas operacionais do negócio.
  
  Essa é uma oportunidade para profissionais remotos que desejam colaborar de forma flexível, prestando suporte contínuo e estratégico à equipe.
  
  Principais responsabilidades:
  
  • Oferecer atendimento empático e resolutivo, transformando reclamações em oportunidades de fidelização.
  
  • Monitorar o andamento dos pedidos e manter uma comunicação clara e proativa com os clientes.
  
  • Apoiar na melhoria dos processos de atendimento e funis de vendas.
  
  • Atualizar registros e planilhas de controle, garantindo precisão nas informações.
  
  • Executar atividades operacionais e de suporte conforme a demanda da equipe.
  
  Requisitos e competências:
  
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte operacional, preferencialmente em e-commerce ou ambiente digital.
  
  • Excelente organização, comunicação e atenção aos detalhes.
  
  • Capacidade de autogestão, com responsabilidade sobre prazos e qualidade das entregas.
  
  • Perfil proativo, ágil e colaborativo, com facilidade para trabalhar de forma remota e independente.
  
  • Disponibilidade para colaboração contínua, de acordo com a demanda da empresa.

  Habilidades desejadas: Vendas e Comercial.

• Assistente de suporte e atendimento ao cliente para e-commerce internacional

  Assistente Virtual | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 68

  Procuramos um(a) Assistente de Suporte e Atendimento ao Cliente dedicado(a) para integrar nossa equipe de e-commerce com operação internacional. Este profissional será o ponto de apoio principal para garantir a satisfação dos nossos clientes e a eficiência das operações diárias. As responsabilidades incluem oferecer suporte proativo aos clientes, acompanhar processos de ponta a ponta, registrar e solucionar demandas de forma eficiente, e auxiliar nas rotinas operacionais diárias da empresa.
  
  Responsabilidades:
  - Realizar atendimento ao cliente com foco estratégico na conversão de reclamações e na prevenção de chargebacks.
  - Monitorar e acompanhar o status dos pedidos, garantindo a comunicação clara com os clientes.
  - Auxiliar na configuração e otimização de funis de atendimento e vendas.
  - Manter planilhas de registro de atendimentos atualizadas e organizadas.
  - Executar outras atividades operacionais e de suporte conforme a necessidade.
  
  Requisitos:
  - Experiência comprovada em assistência virtual e atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de e-commerce.
  - Excelente organização e atenção meticulosa aos detalhes.
  - Forte comprometimento com a qualidade do serviço e o cumprimento de prazos.
  - Habilidade de comunicação clara e eficaz para alinhamento de expectativas e feedback.
  - Capacidade de raciocínio lógico para resolução de problemas.
  - Agilidade e proatividade na execução e entrega das demandas.

  Habilidades desejadas: Suporte ao Cilente.

• Assistente operacional para e-commerce internacional

  Assistente Virtual | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 17

  Estamos em busca de um(a) assistente operacional comprometido(a) para atuar como ponto de apoio principal em nossa empresa de e-commerce com operação internacional. O profissional será responsável por uma atuação ampla, envolvendo o suporte às rotinas operacionais, acompanhamento de processos, controle de demandas e apoio na execução das atividades do dia a dia da empresa. Oferecemos treinamentos detalhados para todas as atividades.
  
  Responsabilidades:
  - Criação e configuração de lojas online
  - Preenchimento e organização de planilhas de dados
  - Configuração de produtos no sistema de e-commerce
  - Edição básica de imagens para produtos e campanhas
  - Criação e upload de campanhas no Facebook ou Google Ads (sem gestão de performance)
  - Atendimento e suporte ao cliente
  - Outras atividades operacionais de apoio conforme necessidade
  
  Requisitos:
  - Experiência comprovada em assistência virtual ou funções administrativas similares
  - Excelente organização e atenção aos detalhes
  - Forte comprometimento com a qualidade e o cumprimento de prazos
  - Capacidade de comunicação clara para alinhamento de expectativas e revisões
  - Raciocínio lógico e proatividade na resolução de problemas
  - Agilidade e eficiência na entrega das demandas.

  Habilidades desejadas: Assistente Virtual.