Washington B.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Desenvolver sistema interno - CRM

  Desenvolvimento Web | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 30

  Plano para desenvolvimento de um CRM próprio (Vendas Pós-Pagas via WhatsApp).
  
  1. Levantamento de requisitos
  O sistema precisa cobrir 3 pilares principais:
  • Gestão de clientes e vendas
  • Cadastro de clientes (nome, endereço, telefone, CPF, histórico de compras)
  • Cadastro de pedidos (produto, quantidade, valor, forma de pagamento)
  • Status do pedido (Ex: Aguardando envio, Enviado, Em trânsito, Entregue, Aguardando pagamento, Pago, Inadimplente)
  
  2. Logística
  • Integração com API dos Correios (rastreamento automático)
  • Envio de atualizações para o cliente conforme movimentação do pedido
  
  3. Comunicação e Cobrança
  • Integração com API oficial do WhatsApp (para notificações automáticas)
  • Envio de SMS (backup quando WhatsApp não entrega)
  • Envio de link de pagamento (Boleto ou Checkout online)
  • Cobrança automática pós-entrega (prazo X dias após recebimento)
  
  4. Arquitetura recomendada
  • Backend: Node.js (NestJS) ou PHP (Laravel)
  • Frontend (Painel/Admin): React ou Vue.js (interface rápida, intuitiva)
  • Banco de dados: PostgreSQL ou MySQL
  • Infraestrutura: AWS ou DigitalOcean (com escalabilidade e backups automáticos)
  
  5. Integrações principais:
  • Correios API (rastreamento)
  • Asaas ou PagHiper (boletos, PIX, checkout)
  • Twilio, Gupshup ou Zenvia (WhatsApp oficial e SMS)
  
  6. Fluxo do sistema
  • Cadastro da venda (manual pelo atendente ou importação em massa)
  • Geração de código de rastreio (importado do sistema dos Correios)
  • Envio automático de mensagem (cliente recebe WhatsApp: "Seu pedido foi enviado, código: XXXXX")
  • Acompanhamento do rastreamento (o sistema puxa atualização dos Correios e notifica o cliente em cada etapa)
  • Entrega confirmada? Disparo automático do link de pagamento (boleto/Pix)
  • Cobrança automática
  • 1ª notificação no dia da entrega
  • Lembretes automáticos caso não pague
  • Status atualizado (Pago / Atrasado / Cancelado)
  
  7. Funcionalidades extras para escalar
  • Dashboard de vendas em tempo real (quantos pedidos ativos, quantos pagos, inadimplentes etc.)
  • Relatórios de clientes recorrentes e inadimplência
  • Multiusuário (cada atendente acessa com seu login e só vê suas vendas)
  • Integração com e-mail transacional (como backup das notificações)
  • Exportação de relatórios para Excel/PDF (se quiser análises externas).