Descrição do projeto: Sistema de gestão completo (ERP + CRM) para loja de celulares.

**Título:**
Desenvolvimento de sistema ERP + CRM personalizado para loja de celulares com expansão de unidades.

**Descrição completa:**
Somos a **Renovar Smart**, uma assistência técnica e loja de venda de smartphones (iPhone e Android), acessórios e serviços especializados. Estamos iniciando um projeto de **expansão da marca** e, por isso, buscamos um profissional ou equipe especializada em desenvolvimento de sistemas para criar uma **plataforma de gestão (ERP) personalizada e integrada com CRM**, totalmente adaptada ao nosso modelo de negócio.

Nosso objetivo é ter **controle total da operação atual e das futuras unidades**, com gestão centralizada e multiusuário, mantendo padrão, produtividade e escala.

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### O sistema deverá conter os seguintes módulos:

#### 1. Módulo de Assistência Técnica:

* Cadastro de ordens de serviço (OS)
* Etapas de manutenção com status (em análise, em reparo, finalizado, aguardando cliente etc.)
* Controle de peças usadas por serviço
* Histórico de manutenção por cliente e por aparelho
* Acompanhamento de garantia
* Geração de recibos e comprovantes

#### 2. Módulo de Vendas:

* Cadastro e controle de estoque de acessórios e aparelhos
* Vendas com emissão de comprovante
* Registro por forma de pagamento (dinheiro, pix, cartão)
* Margem de lucro por produto
* Vendas parceladas com controle de recebíveis

#### 3. Financeiro:

* Fluxo de caixa
* Contas a pagar e a receber
* Relatórios mensais e por loja
* Integração com conciliação de vendas

#### 4. Módulo de CRM (Relacionamento com Cliente):

* Cadastro de clientes com histórico de compra e manutenção
* Lembretes e automações (ex: envio de SMS/WhatsApp para revisão de bateria, feedback, promoções)
* Registro de atendimentos
* Segmentação de clientes (por gasto, tipo de aparelho, recorrência)

#### 5. Gestão de usuários e permissões:

* Cadastro de múltiplos usuários (técnico, vendedor, gerente, franqueado etc.)
* Permissões por função
* Controle por loja (restrição de acesso por unidade)

#### 6. Relatórios e Indicadores:

* Relatórios por loja, por funcionário, por tipo de serviço
* Dashboard com indicadores de performance, vendas, manutenção, estoque
* Histórico de clientes e recorrência

#### 7. Módulo multiunidade:

* Possibilidade de gerenciar várias lojas com CNPJs diferentes
* Comparativo entre unidades
* Controle centralizado pelo administrador geral (franqueador)

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### Requisitos técnicos:

* Acesso via navegador (web)
* Responsivo para tablets e smartphones
* Hospedagem em nuvem ou compatível com AWS/Google Cloud
* Backup automático
* Interface amigável e intuitiva

### Entregáveis:

* Código-fonte completo
* Documentação técnica
* Manual de uso para equipe
* Painel de administração principal (superusuário)

Fluxo do MVP:
Usuário acessa o app.
Cadastra cliente.
Seleciona data e horário para o serviço.
Sistema envia notificação automática de confirmação para o cliente.
Após o serviço, o funcionário marca como concluído e adiciona observações.
Sistema envia notificação automática de conclusão para o cliente.
Histórico fica salvo e pode ser consultado a qualquer momento.

Funcionalidades essenciais do MVP:
• Cadastro de clientes
• Agendamento de serviços
• Check-in/check-out
• Histórico
• Notificações automáticas (WhatsApp ou e-mail)
• Painel simples de controle para o dono.

Busco freelancer para desenvolver um chatbot inteligente, baseado em IA generativa, que será utilizado no nosso site e posteriormente integrado ao atendimento via WhatsApp.

O chatbot deve ser capaz de gerar respostas dinâmicas e precisas, utilizando documentos da empresa (PDFs, planilhas, manuais, etc.) como base de conhecimento. A arquitetura ideal inclui uso de modelos como GPT (OpenAI) ou similares, com implementação de RAG (Retrieval-Augmented Generation).

Requisitos:

• Experiência com desenvolvimento de bots usando IA generativa.
• Conhecimento em ferramentas como Flowise, LangChain ou equivalentes.
• Experiência com bancos de vetores (ChromaDB, Pinecone ou similares).
• Capacidade de realizar deploy em nuvem (Render, Railway, Vercel, etc.).
• Desejável conhecimento de integração com WhatsApp (não obrigatório no momento).

Observações:
O projeto é pontual, com possibilidade de suporte futuro. Detalhes sobre prazos, valores e escopo serão alinhados diretamente na plataforma.

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