Sobre mim:
Sou profissional com experiência nas áreas administrativas, com atuação em rotinas de controle, organização de dados, atendimento a clientes e suporte interno. Tenho perfil analítico, sou dedicada, responsável e gosto de trabalhar com atenção aos detalhes.
Sou orientada a resultados, pautada pelo aprendizado contínuo, e pela busca constante por evolução, pessoal e profissional.
Tenho domínio na capacidade de adaptabilidade e resiliência, encarando desafios de mercado como oportunidades para desenvolvimento de novas competências e otimização de processos.
Profissional dinâmica e proativa, com sólida experiência em suporte e sucesso do cliente( Costumer success). Destaco-me pela comunicação assertiva e pelo atendimento humanizado, combinando organização e agilidade na gestão de rotinas. Possuo perfil resolutivo com forte habilidade para resolução de problemas complexos e determinação com foco em resultados e metas de negócios.
Tenho prática no suporte a tomada de decisões e alinhamento estratégico, utilizando o pacote office(Word, Excel e PowerPoint) para a automação de rotinas e padronização de documentos. Domínio no chat GPT.
Tenho experiência na utilização do pacote Office com destaque para a construção de planilhas estruturadas no Excel, redação técnica no Word e design de slides no Powerpoint. Minha principal entrega consiste em transformar dados em relatórios claros e apresentações dinâmicas, garantindo uma comunicação fluida, didática e integrada entre equipes de diferentes áreas e especialidades.
Já atuei como assistente virtual, realizando atendimento virtual, dando todo o suporte via WhatsApp aos clientes, realizando a gestão de agenda follow-ups, e cadastro de informações no sistema CRM. E com isso, essa experiência me garantiu novas habilidades em organização, agilidade na gestão de processos e atendimento humanizado.
Profissional com experiência no ecossistema de E-commerce, com sólida atuação em Social commerce. Atuo estrategicamente como consultora Parceira da C&A/assistente de vendas digital, liderando a divulgação de produtos e cupons de desconto por meio de canais digitais. Especialista em vendas modelo Asset-light, ficando na jornada de compra do cliente, atração de tráfego qualificado por meio de links personalizado e conversão em vendas.
Procuro atividades desafiadoras relacionadas a minha área de atuação que me tragam novas perspectivas de futuro e novos aprendizados, contribuindo para meu crescimento pessoal e profissional onde eu possa continuar desenvolvendo minhas habilidades na busca de melhores resultados.
Busco projetos em:
Assistência administrativa remota( organização, controle, digitação de dados e emissão de documentos).
Atendimento e suporte ao cliente (via WhatsApp, e-mail ou plataformas on line).
Sou orientada a resultados, pautada pelo aprendizado contínuo, e pela busca constante por evolução, pessoal e profissional.
Tenho domínio na capacidade de adaptabilidade e resiliência, encarando desafios de mercado como oportunidades para desenvolvimento de novas competências e otimização de processos.
Profissional dinâmica e proativa, com sólida experiência em suporte e sucesso do cliente( Costumer success). Destaco-me pela comunicação assertiva e pelo atendimento humanizado, combinando organização e agilidade na gestão de rotinas. Possuo perfil resolutivo com forte habilidade para resolução de problemas complexos e determinação com foco em resultados e metas de negócios.
Tenho prática no suporte a tomada de decisões e alinhamento estratégico, utilizando o pacote office(Word, Excel e PowerPoint) para a automação de rotinas e padronização de documentos. Domínio no chat GPT.
Tenho experiência na utilização do pacote Office com destaque para a construção de planilhas estruturadas no Excel, redação técnica no Word e design de slides no Powerpoint. Minha principal entrega consiste em transformar dados em relatórios claros e apresentações dinâmicas, garantindo uma comunicação fluida, didática e integrada entre equipes de diferentes áreas e especialidades.
Já atuei como assistente virtual, realizando atendimento virtual, dando todo o suporte via WhatsApp aos clientes, realizando a gestão de agenda follow-ups, e cadastro de informações no sistema CRM. E com isso, essa experiência me garantiu novas habilidades em organização, agilidade na gestão de processos e atendimento humanizado.
Profissional com experiência no ecossistema de E-commerce, com sólida atuação em Social commerce. Atuo estrategicamente como consultora Parceira da C&A/assistente de vendas digital, liderando a divulgação de produtos e cupons de desconto por meio de canais digitais. Especialista em vendas modelo Asset-light, ficando na jornada de compra do cliente, atração de tráfego qualificado por meio de links personalizado e conversão em vendas.
Procuro atividades desafiadoras relacionadas a minha área de atuação que me tragam novas perspectivas de futuro e novos aprendizados, contribuindo para meu crescimento pessoal e profissional onde eu possa continuar desenvolvendo minhas habilidades na busca de melhores resultados.
Busco projetos em:
Assistência administrativa remota( organização, controle, digitação de dados e emissão de documentos).
Atendimento e suporte ao cliente (via WhatsApp, e-mail ou plataformas on line).
Resumo da experiência profissional:
Profissional com sólida trajetória de 7 anos na área de Atendimento, Suporte e Relacionamento com o Cliente, com forte atuação no varejo e no ecossistema de E-commerce e Social Commerce. Minha bagagem inclui 2 anos de experiência no setor educacional, onde realizei o suporte consultivo a alunos na resolução de complexas demandas administrativas e financeiras, como negociações e gestão de relatórios. Além disso, atuei por 2 anos como Assistente Administrativo na Secretaria de Segurança Pública, sendo responsável pelo controle de fluxos de informações, redação de documentos oficiais e suporte a equipes multidisciplinares. Essa jornada consolidou meu perfil resolutivo, ágil e altamente adaptável, unindo competências administrativas ao foco estratégico na satisfação do cliente e na entrega de resultados.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Suporte ao Cilente
- Agilidade
- Comprometimento
- Digitação
- Word
- Excel
- Powerpoint
- Edição de Textos
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Suporte Técnico
- Pesquisa Online
