Sobre mim:
Olá, meu nome é Álefe. Trabalho como Suporte de TI, tendo 1 ano de experiência com suporte técnico, manutenção de sistemas e resolução de problemas de TI, sempre com foco em atendimento eficiente e empatia com o usuário.
Como Analista de Infraestrutura, já resolvi diversos problemas técnicos, desde falhas de software até configurações de rede, ajudando pessoas e empresas a manterem seus sistemas funcionando sem interrupções.
Meu grande propósito aqui é garantir que o seu ambiente tecnológico funcione perfeitamente, oferecendo um suporte confiável, ágil e de qualidade.
Como Analista de Infraestrutura, já resolvi diversos problemas técnicos, desde falhas de software até configurações de rede, ajudando pessoas e empresas a manterem seus sistemas funcionando sem interrupções.
Meu grande propósito aqui é garantir que o seu ambiente tecnológico funcione perfeitamente, oferecendo um suporte confiável, ágil e de qualidade.
Resumo da experiência profissional:
dez/2024 - ago/2025|3AM IT Services - Analista de Suporte
nov/2022 - Mar/2024|Grupo Empresarial de Serviços - Analista de infraestrutura
- Conhecimento:
-> Diagnóstico e resolução de problemas técnicos — identificar e corrigir falhas em software, hardware e periféricos com agilidade.
-> Formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais — domínio de Windows, Linux e ferramentas de restauração e backup.
-> Configuração de redes locais (LAN/Wi-Fi) — instalação de roteadores, compartilhamento de impressoras e solução de problemas de conexão.
-> Segurança da informação básica — instalação de antivírus, controle de acessos e boas práticas para proteção de dados.
-> Manutenção preventiva e corretiva de computadores — limpeza, troca de peças e otimização de desempenho.
-> Atendimento e suporte ao usuário — comunicação clara e empatia para ajudar clientes com diferentes níveis de conhecimento técnico.
-> Uso de ferramentas em nuvem e sistemas corporativos — suporte a plataformas como Google Workspace, Office 365 e sistemas internos.
-> Configuração de impressoras e dispositivos periféricos — instalação, compartilhamento e resolução de falhas de impressão.
-> Documentação de chamados e procedimentos técnicos — registro de atendimentos e criação de manuais simples para usuários.
-> Gestão de tempo e priorização de tarefas — lidar com múltiplos chamados e manter a organização mesmo sob pressão.
nov/2022 - Mar/2024|Grupo Empresarial de Serviços - Analista de infraestrutura
- Conhecimento:
-> Diagnóstico e resolução de problemas técnicos — identificar e corrigir falhas em software, hardware e periféricos com agilidade.
-> Formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais — domínio de Windows, Linux e ferramentas de restauração e backup.
-> Configuração de redes locais (LAN/Wi-Fi) — instalação de roteadores, compartilhamento de impressoras e solução de problemas de conexão.
-> Segurança da informação básica — instalação de antivírus, controle de acessos e boas práticas para proteção de dados.
-> Manutenção preventiva e corretiva de computadores — limpeza, troca de peças e otimização de desempenho.
-> Atendimento e suporte ao usuário — comunicação clara e empatia para ajudar clientes com diferentes níveis de conhecimento técnico.
-> Uso de ferramentas em nuvem e sistemas corporativos — suporte a plataformas como Google Workspace, Office 365 e sistemas internos.
-> Configuração de impressoras e dispositivos periféricos — instalação, compartilhamento e resolução de falhas de impressão.
-> Documentação de chamados e procedimentos técnicos — registro de atendimentos e criação de manuais simples para usuários.
-> Gestão de tempo e priorização de tarefas — lidar com múltiplos chamados e manter a organização mesmo sob pressão.
Habilidades:
- Excel
- Linux
- Módulo de Segurança de Hardware (HSM)
- Segurança da Informação
- Segurança de Redes
- Suporte por Telefone
- Suporte Técnico
- Windows 8
- Windows Desktop
- Windows Service
Áreas de interesse:
- Desenvolvimento Web
- Suporte Técnico
