Sobre mim:
Me chamo Alexandre, tenho 37 anos,me considero uma pessoa dinâmica, multifuncional, organizado, focado, empático e dedicado. Atuo na área de atendimento ao cliente há mais de 10 anos.
Resumo da experiência profissional:
Na minha carreira trabalhei como líder de projetos, gerenciando projetos, monitorando o cumprimento de metas e qualidade. Gerenciei equipes, distribuindo demandas e tarefas. Conduzi reuniões de suporte e briefing com clientes Latam (PT/ES). Aprimorei o sucesso do cliente, através de um relacionamento personalizado. Implementei ferramentas de CRM na área comercial. Realizei vendas consultivas, abrindo lojas e clientes no Brasil e na América Latina. Elaborei e revisei inúmeros contratos. Fiz treinamento e onboarding de clientes. Treinei colaboradores. Identifiquei oportunidades de upsell e cross-sell. Fiz prospecção, geração e qualificação de leads B2B e B2C e atuei como closer e Inside Sales, fechando centenas de contratos bem sucedidos.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Chatbot
- Contratos
- CRM
- Experiência do Cliente
- Gerenciamento de Vendas
- Google ADS
- Google Docs
- Google Sheets
- Suporte Administrativo
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Outra - Vendas & Marketing
