Sobre mim:
Sou uma profissional com ampla experiência nas áreas administrativa e comercial, com foco em otimização de processos, gestão de documentos, controle financeiro e elaboração de relatórios gerenciais. Tenho forte habilidade em liderança de equipes e no uso de ferramentas como Excel e Trello para aumentar a eficiência operacional.
Atualmente, estou concluindo cursos de Assistente Virtual Administrativa e Assistente Virtual Financeira, buscando sempre aprimorar meu conhecimento para oferecer suporte estratégico e soluções inovadoras às empresas.
Minhas habilidades incluem:
• Coordenação e treinamento de equipe.
• Mapeamento e melhoria de processos.
• Gestão documental e digitalização.
• Gestão de projetos utilizando o Trello.
• Apoio operacional e administrativo.
• Atendimento a clientes.
• Controle financeiro e fluxo de caixa
• Elaboração e emissão de relatórios.
Atualmente, estou concluindo cursos de Assistente Virtual Administrativa e Assistente Virtual Financeira, buscando sempre aprimorar meu conhecimento para oferecer suporte estratégico e soluções inovadoras às empresas.
Minhas habilidades incluem:
• Coordenação e treinamento de equipe.
• Mapeamento e melhoria de processos.
• Gestão documental e digitalização.
• Gestão de projetos utilizando o Trello.
• Apoio operacional e administrativo.
• Atendimento a clientes.
• Controle financeiro e fluxo de caixa
• Elaboração e emissão de relatórios.
Resumo da experiência profissional:
Gerente administrativa - jun de 2020 - jan de 2022
Responsabilidades:
• Implementação do sistema de digitalização de documentos, utilizando as ferramentas Dropbox e Google Drive resultando na transição eficiente de documentos físicos para formatos digitais e redução significativa da dependência de arquivos físicos.
• Liderança no mapeamento e gerenciamento de processos, com a implementação de planos estratégicos para otimização das operações internas, utilizando as ferramentas Trello e Google Sheets, promovendo melhoria contínua.
• Desenvolvimento e implementação de procedimentos padronizados para a organização, armazenamento e acesso eficiente a documentos físicos e digitais utilizando POP (Procedimento Operacional Padrão).
• Coordenação e formação de uma equipe do zero, capacitando colaboradores em práticas de gestão documental, definindo metas claras e acompanhando a produção.
• Fiscalização do arquivo físico e digital com sistema de indexação e rotulação claros para busca rápida de documentos utilizando o Excel como ferramentas de gestão documental.
• Assessoria à diretoria e departamento financeiro, incluindo a elaboração de relatórios gerenciais e orçamentários com o auxílio das ferramentas Excel, Word e Google Sheets.
Coordenadora administrativa - dez de 2019 - mai de 2020
Responsabilidades:
• Elaboração de relatórios gerenciais e participação em reuniões para apoiar nas tomadas de decisões utilizando as ferramentas Excel, Google Sheets e PowerPoint.
• Atendimento a clientes, garantindo satisfação e construindo relacionamentos sólidos.
• Monitoramento e verificação do cumprimento das metas da equipe, contribuindo para a definição e alcance de objetivos operacionais, utilizando ferramentas de gestão de projetos Trello.
• Gestão de documentos, incluindo identificação e descarte de documentos obsoletos, controle do arquivo permanente e conservação da massa documental armazenada no arquivo geral.
• Implementação de um sistema básico de gestão documental para padronizar o processo de digitalização e arquivamento.
Assistente administrativo - jun de 2019 - nov de 2019
Responsabilidades:
• Organização inicial dos documentos físicos e digitais, classificando, indexando e digitalizando arquivos.
• Participação ativa na organização e restauração de documentos físicos, estabelecendo um sistema inicial de arquivamento.
• Preservação e manutenção do arquivo físico de documentos em geral, garantindo que todos os documentos fossem mantidos em boas condições e acessíveis.
Analista comercial - abr de 2005 - jun de 2019
Responsabilidades:
• Responsável pelo faturamento e gestão de contas dos clientes, incluindo pessoas físicas e jurídicas, garantindo precisão e eficiência nos processos.
• Análise e correção de leituras e medição dos hidrômetros conforme o perfil do cliente.
• Análise do consumo para revisão e retificação do faturamento de contas dos consumidores.
• Análise, alteração, atualização e acerto do cadastro de clientes e hidrômetros.
• Abertura de ordens de serviço para manutenção e substituição de hidrômetros.
• Análise de consumo para identificação de possíveis fraudes.
• Atualização e correção dos cadastros de consumidores, endereço e hidrômetros.
• Gestão de contas inadimplentes, incluindo solicitação de corte no abastecimento.
• Solicitação e coordenação de vistorias para verificar erros de leituras e o funcionamento dos medidores.
• Gestão e acompanhamento do consumo de água dos clientes.
• Atendimento e orientação a clientes a fim de garantir a satisfação e resolução de problemas.
• Exclusão de matrículas de imóveis inexistentes no cadastro.
Responsabilidades:
• Implementação do sistema de digitalização de documentos, utilizando as ferramentas Dropbox e Google Drive resultando na transição eficiente de documentos físicos para formatos digitais e redução significativa da dependência de arquivos físicos.
• Liderança no mapeamento e gerenciamento de processos, com a implementação de planos estratégicos para otimização das operações internas, utilizando as ferramentas Trello e Google Sheets, promovendo melhoria contínua.
• Desenvolvimento e implementação de procedimentos padronizados para a organização, armazenamento e acesso eficiente a documentos físicos e digitais utilizando POP (Procedimento Operacional Padrão).
• Coordenação e formação de uma equipe do zero, capacitando colaboradores em práticas de gestão documental, definindo metas claras e acompanhando a produção.
• Fiscalização do arquivo físico e digital com sistema de indexação e rotulação claros para busca rápida de documentos utilizando o Excel como ferramentas de gestão documental.
• Assessoria à diretoria e departamento financeiro, incluindo a elaboração de relatórios gerenciais e orçamentários com o auxílio das ferramentas Excel, Word e Google Sheets.
Coordenadora administrativa - dez de 2019 - mai de 2020
Responsabilidades:
• Elaboração de relatórios gerenciais e participação em reuniões para apoiar nas tomadas de decisões utilizando as ferramentas Excel, Google Sheets e PowerPoint.
• Atendimento a clientes, garantindo satisfação e construindo relacionamentos sólidos.
• Monitoramento e verificação do cumprimento das metas da equipe, contribuindo para a definição e alcance de objetivos operacionais, utilizando ferramentas de gestão de projetos Trello.
• Gestão de documentos, incluindo identificação e descarte de documentos obsoletos, controle do arquivo permanente e conservação da massa documental armazenada no arquivo geral.
• Implementação de um sistema básico de gestão documental para padronizar o processo de digitalização e arquivamento.
Assistente administrativo - jun de 2019 - nov de 2019
Responsabilidades:
• Organização inicial dos documentos físicos e digitais, classificando, indexando e digitalizando arquivos.
• Participação ativa na organização e restauração de documentos físicos, estabelecendo um sistema inicial de arquivamento.
• Preservação e manutenção do arquivo físico de documentos em geral, garantindo que todos os documentos fossem mantidos em boas condições e acessíveis.
Analista comercial - abr de 2005 - jun de 2019
Responsabilidades:
• Responsável pelo faturamento e gestão de contas dos clientes, incluindo pessoas físicas e jurídicas, garantindo precisão e eficiência nos processos.
• Análise e correção de leituras e medição dos hidrômetros conforme o perfil do cliente.
• Análise do consumo para revisão e retificação do faturamento de contas dos consumidores.
• Análise, alteração, atualização e acerto do cadastro de clientes e hidrômetros.
• Abertura de ordens de serviço para manutenção e substituição de hidrômetros.
• Análise de consumo para identificação de possíveis fraudes.
• Atualização e correção dos cadastros de consumidores, endereço e hidrômetros.
• Gestão de contas inadimplentes, incluindo solicitação de corte no abastecimento.
• Solicitação e coordenação de vistorias para verificar erros de leituras e o funcionamento dos medidores.
• Gestão e acompanhamento do consumo de água dos clientes.
• Atendimento e orientação a clientes a fim de garantir a satisfação e resolução de problemas.
• Exclusão de matrículas de imóveis inexistentes no cadastro.
Habilidades:
- Administração
- Assistente Virtual
- Entrada de Dados
- Microsoft Office
- Suporte Administrativo
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Outra - Suporte Administrativo
- Pesquisa Online
