Sobre mim:
Meu nome é Daiane, tenho 37 anos. Carioca, trabalho com atendimento ao público há mais de 15 anos.
Carreira voltada para área médica, hospitalar e estética, gerenciando toda clínica do atendimento telefônico, até a experiência final do cliente.
Carreira voltada para área médica, hospitalar e estética, gerenciando toda clínica do atendimento telefônico, até a experiência final do cliente.
Resumo da experiência profissional:
Carreira consolidada na área de atendimento ao cliente, atuando há mais de 15 anos com atendimento em clínicas e hospitais.
Gerenciando equipes de atendimento ao cliente, buscando encantar e não somente atender. Transformar o atendimento ao cliente em todos os aspectos, consolidando a marca no mercado.
Estabelecendo estratégias para aumentar e fortalecer a presença da marca com todo time comercial, melhorando os indicadores de desempenho das unidades.
Orientar, treinar, acompanhar a operação, atuando em todas as etapas do processo de atendimento ao cliente. Acompanhamento do pós-venda.
Analisar estatísticas de vendas e atendimento para identificar possibilidades de melhorias em cada processo, acompanhando resultados e tendências regularmente, para projeção de receitas com auxilio de ferramentas como Power BI.
Construir relacionamentos de longo prazo com clientes novos e já existentes, captando as necessidades dos clientes e fornecendo soluções para atender suas expectativas.
Gerenciando equipes de atendimento ao cliente, buscando encantar e não somente atender. Transformar o atendimento ao cliente em todos os aspectos, consolidando a marca no mercado.
Estabelecendo estratégias para aumentar e fortalecer a presença da marca com todo time comercial, melhorando os indicadores de desempenho das unidades.
Orientar, treinar, acompanhar a operação, atuando em todas as etapas do processo de atendimento ao cliente. Acompanhamento do pós-venda.
Analisar estatísticas de vendas e atendimento para identificar possibilidades de melhorias em cada processo, acompanhando resultados e tendências regularmente, para projeção de receitas com auxilio de ferramentas como Power BI.
Construir relacionamentos de longo prazo com clientes novos e já existentes, captando as necessidades dos clientes e fornecendo soluções para atender suas expectativas.
Habilidades:
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Comunicação Corporativa
- Experiência do Cliente
- Gerenciamento de Vendas
- Gestão De Pessoas
- Planejamento
- Relacionamento
- Vendas
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Outra - Atendimento ao Consumidor
