Sobre mim:
Atuo com suporte operacional remoto e organização de processos digitais, auxiliando profissionais e pequenas equipes na estruturação de fluxos de trabalho, atendimento e gestão de informações.
Tenho facilidade em entender necessidades práticas do dia a dia e transformar tarefas desorganizadas em processos simples, claros e executáveis.
Meu foco está em reduzir retrabalho, melhorar organização digital e apoiar operações por meio de comunicação eficiente e uso de ferramentas digitais.
Tenho facilidade em entender necessidades práticas do dia a dia e transformar tarefas desorganizadas em processos simples, claros e executáveis.
Meu foco está em reduzir retrabalho, melhorar organização digital e apoiar operações por meio de comunicação eficiente e uso de ferramentas digitais.
Resumo da experiência profissional:
Atuo com suporte operacional remoto e organização de processos digitais, ajudando profissionais e pequenas equipes a tornarem suas rotinas mais claras, organizadas e eficientes.
Tenho facilidade em compreender demandas do dia a dia e transformar tarefas desorganizadas em fluxos simples, práticos e fáceis de executar.
Meu foco está em reduzir retrabalho, melhorar a organização de informações e apoiar operações através de comunicação clara e ferramentas digitais como planilhas, Notion e Google Workspace.
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### Áreas de atuação
* Suporte operacional e atendimento remoto
* Organização de processos e fluxos de trabalho
* Estruturação de informações (Google Workspace, planilhas)
* Apoio administrativo digital
* Documentação simples de processos
* Organização de rotinas e tarefas
* Suporte via chat e comunicação escrita
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### Diferencial
Capacidade de aprendizado rápido, atenção a detalhes e foco em organização prática do trabalho, contribuindo para reduzir confusão operacional e melhorar a eficiência do dia a dia.
Tenho facilidade em compreender demandas do dia a dia e transformar tarefas desorganizadas em fluxos simples, práticos e fáceis de executar.
Meu foco está em reduzir retrabalho, melhorar a organização de informações e apoiar operações através de comunicação clara e ferramentas digitais como planilhas, Notion e Google Workspace.
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### Áreas de atuação
* Suporte operacional e atendimento remoto
* Organização de processos e fluxos de trabalho
* Estruturação de informações (Google Workspace, planilhas)
* Apoio administrativo digital
* Documentação simples de processos
* Organização de rotinas e tarefas
* Suporte via chat e comunicação escrita
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### Diferencial
Capacidade de aprendizado rápido, atenção a detalhes e foco em organização prática do trabalho, contribuindo para reduzir confusão operacional e melhorar a eficiência do dia a dia.
Trabalhos:
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Suporte Técnico N2 e Documentação de Processos TIRelatório focado em Suporte Técnico Operacional e triagem de incidentes. Demonstração prática de estruturação de documentação técnica e processos de TI para mitigação de falhas em servidores Linux, rotas de infraestrutura web e bancos de dados. Aplicação de monitoramento analítico, gestão de ativos e tradução de dados brutos de sistemas para relatórios executivos funcionais. -
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Mapeamento de Processos e FAQ OperacionalDesenvolvimento de Matriz Operacional para suporte de alto volume em e-commerce e logística internacional (Simulação Alfa-Tática). Estruturação de FAQ inteligente em 3 camadas de contenção para reduzir chamados humanos repetitivos, triagem de atrasos aduaneiros (Remessa Conforme) e aplicação de roteiros de comunicação assertiva para reversão de cancelamentos.
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Monitoramento de Tráfego de RedeMonitoramento de Tráfego de Rede e Mitigação de Incidentes N2 Desenvolvimento de painel em Shell Script para monitoramento em tempo real de webhooks corporativos e segurança perimetral (WAF). Solução focada na análise de volume de requisições por segundo e detecção de acessos maliciosos, garantindo a estabilidade e auditoria contínua de servidores de hospedagem.
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Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Gerenciamento De Conteúdo
- Organização
- Documentação Técnica
- Linux
- Suporte Técnico
Áreas de interesse:
- Outra - Web, Mobile & Software
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Suporte Técnico
- Tecnologia da Informação
