Sobre mim:
Hey, Poliana aqui!
Sou formada em Administração e Técnica em Recursos Humanos pelo SENAC, com experiência em rotinas administrativas, gestão documental, atendimento, análise de informações e suporte aos processos de Recursos Humanos, incluindo admissão, onboarding, gestão de benefícios e criação de materiais de apoio e comunicação interna.
Minha trajetória profissional inclui atuação nas áreas administrativa, bancária e de Gestão de Benefícios seguráveis e não seguráveis, com experiência em análise documental, prevenção a fraudes, recrutamento, atualização cadastral, implantação e administração de convênios médicos.
Tenho perfil organizado, analítico e comprometido, com facilidade para aprender novos sistemas, estruturar informações, desenvolver materiais, otimizar processos e atuar no relacionamento com clientes, colaboradores e parceiros, sempre buscando soluções eficientes e melhoria contínua.
Disponível para projetos administrativos em formato remoto, com flexibilidade para demandas pontuais ou recorrentes.”
Sou formada em Administração e Técnica em Recursos Humanos pelo SENAC, com experiência em rotinas administrativas, gestão documental, atendimento, análise de informações e suporte aos processos de Recursos Humanos, incluindo admissão, onboarding, gestão de benefícios e criação de materiais de apoio e comunicação interna.
Minha trajetória profissional inclui atuação nas áreas administrativa, bancária e de Gestão de Benefícios seguráveis e não seguráveis, com experiência em análise documental, prevenção a fraudes, recrutamento, atualização cadastral, implantação e administração de convênios médicos.
Tenho perfil organizado, analítico e comprometido, com facilidade para aprender novos sistemas, estruturar informações, desenvolver materiais, otimizar processos e atuar no relacionamento com clientes, colaboradores e parceiros, sempre buscando soluções eficientes e melhoria contínua.
Disponível para projetos administrativos em formato remoto, com flexibilidade para demandas pontuais ou recorrentes.”
Resumo da experiência profissional:
Disponível para projetos administrativos em formato remoto, com flexibilidade para demandas pontuais ou recorrentes.
Como Analista Administrativo, possuo experiência em rotinas administrativas, atendimento, análise documental, gestão de informações, suporte a processos internos e relacionamento com clientes, colaboradores, fornecedores, seguradoras e parceiros. Atuo com organização, controle, acompanhamento de demandas e cumprimento de procedimentos conforme políticas e critérios estabelecidos pela empresa.
Tenho experiência com atendimento telefônico, e-mail, WhatsApp Business e plataformas digitais, realizando orientações, esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de solicitações, registro de atendimentos e direcionamento das demandas aos setores responsáveis. Possuo facilidade em comunicação escrita e verbal, proporcionando um atendimento organizado, humanizado e eficiente.
Atuo na análise de documentos físicos e digitais, realizando conferência conforme requisitos definidos, identificação de inconsistências, validação de informações, digitalização, indexação e organização de arquivos em sistemas internos. Possuo experiência com abertura, atualização, manutenção e validação de cadastros, garantindo a qualidade e integridade das informações registradas, além do encaminhamento de processos para aprovação ou tratativa das áreas responsáveis.
Possuo experiência na área de benefícios corporativos, incluindo administração de benefícios seguráveis e não seguráveis, implantação, movimentação e suporte aos colaboradores. Atuo nos processos de convênios médicos, seguro saúde e demais benefícios, realizando coleta, conferência e organização de documentos, inclusão e exclusão de colaboradores e dependentes, atualização cadastral, criação de acessos e login em aplicativos e plataformas, acompanhamento de registros biométricos, abertura e acompanhamento de sinistros, controle de rateios, conferência de informações, solicitações de reembolso e suporte em agendamentos de consultas, exames e procedimentos.
Tenho experiência no relacionamento com operadoras de saúde, seguradoras, prestadores credenciados e fornecedores, realizando acompanhamento de solicitações, resolução de pendências, controle de prazos e suporte administrativo para garantir a continuidade e qualidade dos serviços prestados.
Também atuo na criação e organização de materiais de apoio, elaboração de comunicados, estruturação de processos de onboarding e desenvolvimento de ações voltadas à integração e experiência dos colaboradores. Possuo experiência com atividades de endomarketing, comunicação interna, atualização de conteúdos, apoio na gestão de redes sociais corporativas e interação com diferentes públicos.
Possuo experiência em consultoria de recolocação profissional, realizando apoio na atualização e otimização de perfis em plataformas de emprego, revisão de informações profissionais, organização de experiências, competências e qualificações, além de orientação para melhor apresentação do perfil profissional aos processos seletivos. Atuo no suporte à preparação de candidatos para novas oportunidades, contribuindo para o fortalecimento da marca profissional, adequação das informações ao mercado e maior assertividade na busca por oportunidades compatíveis com o perfil e objetivos profissionais.
Tenho conhecimento em sistemas integrados e ferramentas corporativas, com experiência no uso de SEGFY, SharePoint, Bitrix24, Domínio, Ahgora, além das ferramentas Microsoft Office, especialmente Excel, Outlook, Google Meet e plataformas de comunicação como WhatsApp Business e Whatsapp auto. Possuo facilidade para aprender novos sistemas, organizar informações, identificar melhorias nos processos e atuar de forma analítica e colaborativa.
Meu perfil profissional é marcado por organização, responsabilidade, atenção aos detalhes, capacidade de adaptação, senso de prioridade e comprometimento com resultados. Busco contribuir para a otimização das rotinas administrativas, melhoria contínua dos processos e suporte estratégico às equipes, colaboradores e clientes.
Como Analista Administrativo, possuo experiência em rotinas administrativas, atendimento, análise documental, gestão de informações, suporte a processos internos e relacionamento com clientes, colaboradores, fornecedores, seguradoras e parceiros. Atuo com organização, controle, acompanhamento de demandas e cumprimento de procedimentos conforme políticas e critérios estabelecidos pela empresa.
Tenho experiência com atendimento telefônico, e-mail, WhatsApp Business e plataformas digitais, realizando orientações, esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de solicitações, registro de atendimentos e direcionamento das demandas aos setores responsáveis. Possuo facilidade em comunicação escrita e verbal, proporcionando um atendimento organizado, humanizado e eficiente.
Atuo na análise de documentos físicos e digitais, realizando conferência conforme requisitos definidos, identificação de inconsistências, validação de informações, digitalização, indexação e organização de arquivos em sistemas internos. Possuo experiência com abertura, atualização, manutenção e validação de cadastros, garantindo a qualidade e integridade das informações registradas, além do encaminhamento de processos para aprovação ou tratativa das áreas responsáveis.
Possuo experiência na área de benefícios corporativos, incluindo administração de benefícios seguráveis e não seguráveis, implantação, movimentação e suporte aos colaboradores. Atuo nos processos de convênios médicos, seguro saúde e demais benefícios, realizando coleta, conferência e organização de documentos, inclusão e exclusão de colaboradores e dependentes, atualização cadastral, criação de acessos e login em aplicativos e plataformas, acompanhamento de registros biométricos, abertura e acompanhamento de sinistros, controle de rateios, conferência de informações, solicitações de reembolso e suporte em agendamentos de consultas, exames e procedimentos.
Tenho experiência no relacionamento com operadoras de saúde, seguradoras, prestadores credenciados e fornecedores, realizando acompanhamento de solicitações, resolução de pendências, controle de prazos e suporte administrativo para garantir a continuidade e qualidade dos serviços prestados.
Também atuo na criação e organização de materiais de apoio, elaboração de comunicados, estruturação de processos de onboarding e desenvolvimento de ações voltadas à integração e experiência dos colaboradores. Possuo experiência com atividades de endomarketing, comunicação interna, atualização de conteúdos, apoio na gestão de redes sociais corporativas e interação com diferentes públicos.
Possuo experiência em consultoria de recolocação profissional, realizando apoio na atualização e otimização de perfis em plataformas de emprego, revisão de informações profissionais, organização de experiências, competências e qualificações, além de orientação para melhor apresentação do perfil profissional aos processos seletivos. Atuo no suporte à preparação de candidatos para novas oportunidades, contribuindo para o fortalecimento da marca profissional, adequação das informações ao mercado e maior assertividade na busca por oportunidades compatíveis com o perfil e objetivos profissionais.
Tenho conhecimento em sistemas integrados e ferramentas corporativas, com experiência no uso de SEGFY, SharePoint, Bitrix24, Domínio, Ahgora, além das ferramentas Microsoft Office, especialmente Excel, Outlook, Google Meet e plataformas de comunicação como WhatsApp Business e Whatsapp auto. Possuo facilidade para aprender novos sistemas, organizar informações, identificar melhorias nos processos e atuar de forma analítica e colaborativa.
Meu perfil profissional é marcado por organização, responsabilidade, atenção aos detalhes, capacidade de adaptação, senso de prioridade e comprometimento com resultados. Busco contribuir para a otimização das rotinas administrativas, melhoria contínua dos processos e suporte estratégico às equipes, colaboradores e clientes.
Habilidades:
- Análise de Requisitos
- Assistente Virtual
- Atendimento
- Ativação
- Comunicação Corporativa
- Controle de Qualidade
- Digitação
- Documentação
- Elaboração de Matérias
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Entrada de Dados
- Outra - Suporte Administrativo
- Recursos Humanos
- Pesquisa Online
