Sobre mim:
Sou assistente administrativo freelancer, com experiência em rotinas organizacionais, produção de textos e atendimento ao cliente.
Ajudo empresas e profissionais a ganharem tempo, organização e presença digital, cuidando tanto das tarefas operacionais quanto da comunicação com o público.
Serviços administrativos:
- Organização e preenchimento de planilhas
- Inclusão e cadastro de produtos em sistemas operacionais
- Apoio administrativo remoto
- Controle de informações e dados
Produção de conteúdo:
- Elaboração de textos profissionais
- Storytelling para blogs, vídeos e redes sociais
- Escrita clara, envolvente e alinhada à identidade da marca
Atendimento ao cliente:
- Suporte via e-mail, chat, WhatsApp e Instagram
- Comunicação educada, ágil e humanizada
- Foco em boa experiência do cliente e resolução de demandas
Sou organizada, responsável, comunicativa e comprometida com prazos e qualidade. Busco sempre entender a necessidade do cliente para entregar soluções práticas e eficientes.
Se você precisa de alguém versátil, confiável e com boa escrita para apoiar seu negócio, estou pronta para ajudar!
Ajudo empresas e profissionais a ganharem tempo, organização e presença digital, cuidando tanto das tarefas operacionais quanto da comunicação com o público.
Serviços administrativos:
- Organização e preenchimento de planilhas
- Inclusão e cadastro de produtos em sistemas operacionais
- Apoio administrativo remoto
- Controle de informações e dados
Produção de conteúdo:
- Elaboração de textos profissionais
- Storytelling para blogs, vídeos e redes sociais
- Escrita clara, envolvente e alinhada à identidade da marca
Atendimento ao cliente:
- Suporte via e-mail, chat, WhatsApp e Instagram
- Comunicação educada, ágil e humanizada
- Foco em boa experiência do cliente e resolução de demandas
Sou organizada, responsável, comunicativa e comprometida com prazos e qualidade. Busco sempre entender a necessidade do cliente para entregar soluções práticas e eficientes.
Se você precisa de alguém versátil, confiável e com boa escrita para apoiar seu negócio, estou pronta para ajudar!
Resumo da experiência profissional:
Assistente / Analista Administrativa – Controladoria
Atlantica Hotels | 2010 – 2013
Atuação com fechamento de caixa, controle de receitas, organização de informações financeiras e suporte administrativo, garantindo processos claros, organizados e confiáveis.
Assistente de Implantação de ERP – SAP Business One
MLI Administradora | 2014 – 2015
Apoio na implantação de ERP, organização de cadastros, conferência de dados, testes de sistema e adaptação de processos internos — experiência aplicável a e-commerces e sistemas operacionais.
Coordenadora Administrativa
CAP Logística | 2015 – 2019
Gestão administrativa completa: financeiro, recursos humanos, organização de processos e atendimento ao cliente. Apoio direto à rotina do negócio, garantindo fluidez e controle operacional.
Gerente Geral / Gerente de Projetos
2019 – 2026
Gestão administrativa e de projetos, implantação de ERP e WMS, estruturação de processos, desenvolvimento do setor comercial e estratégias de fidelização de clientes. Atuação em projetos de expansão, organização de operações e melhoria da experiência do cliente.
2026 - Atuação como Freelancer
- Assistência administrativa remota
- Organização e preenchimento de planilhas
- Cadastro e inclusão de produtos em sistemas e plataformas
- Atendimento ao cliente via e-mail, chat, WhatsApp e Instagram
- Monitoramento de avaliações no Google, com foco em melhoria de reputação
- Criação de textos e storytelling para Instagram, blogs e vídeos
- Estratégias simples e práticas para vendas e relacionamento com clientes
Atlantica Hotels | 2010 – 2013
Atuação com fechamento de caixa, controle de receitas, organização de informações financeiras e suporte administrativo, garantindo processos claros, organizados e confiáveis.
Assistente de Implantação de ERP – SAP Business One
MLI Administradora | 2014 – 2015
Apoio na implantação de ERP, organização de cadastros, conferência de dados, testes de sistema e adaptação de processos internos — experiência aplicável a e-commerces e sistemas operacionais.
Coordenadora Administrativa
CAP Logística | 2015 – 2019
Gestão administrativa completa: financeiro, recursos humanos, organização de processos e atendimento ao cliente. Apoio direto à rotina do negócio, garantindo fluidez e controle operacional.
Gerente Geral / Gerente de Projetos
2019 – 2026
Gestão administrativa e de projetos, implantação de ERP e WMS, estruturação de processos, desenvolvimento do setor comercial e estratégias de fidelização de clientes. Atuação em projetos de expansão, organização de operações e melhoria da experiência do cliente.
2026 - Atuação como Freelancer
- Assistência administrativa remota
- Organização e preenchimento de planilhas
- Cadastro e inclusão de produtos em sistemas e plataformas
- Atendimento ao cliente via e-mail, chat, WhatsApp e Instagram
- Monitoramento de avaliações no Google, com foco em melhoria de reputação
- Criação de textos e storytelling para Instagram, blogs e vídeos
- Estratégias simples e práticas para vendas e relacionamento com clientes
Habilidades:
- Administração
- Análise de Dados
- Atendimento ao Cliente
- Estratégia do Cliente
- Experiência do Cliente
- Solução de Problemas
- Escrita Criativa
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Entrada de Dados
- Outra - Suporte Administrativo
- Suporte Técnico
