Carolina F.
Gerente de E-commerce | Especialista em Jornada do Cliente & CRM | Estrategista de Conteúdo
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Ranking: 26809 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 20/08/2025
Sobre mim:
Sou Gerente de E-commerce, com forte atuação na jornada do cliente, CRM e estratégia de conteúdo, conectando dados, comportamento do consumidor e storytelling para gerar conversão, recorrência e crescimento sustentável.
Resumo da experiência profissional:
Sou Gerente de E-commerce, especialista em Jornada do Cliente, CRM e Estratégia de Conteúdo, com experiência em projetos de médio e grande porte, atuando desde a estruturação da operação até a conversão e fidelização de clientes.
Trabalho de forma estratégica e prática, conectando dados, experiência do usuário e conteúdo para gerar resultados reais: aumento de conversão, melhoria de processos, retenção e crescimento sustentável. Tenho vivência com plataformas como VTEX, Hybris e Shopify, além de marketplaces, CRM, e-mail marketing, campanhas pagas e análise de KPIs.
Atuo como freelancer estratégica, apoiando marcas e negócios digitais em:
Estruturação e otimização de e-commerce
Jornada do cliente e fluxos de relacionamento (CRM)
Estratégia de conteúdo orientada à conversão
Diagnóstico de operação, processos e performance
Apoio a times, campanhas e projetos especiais
Sou focada em organização, visão 360º do negócio e entregas claras, com olhar analítico e sensibilidade para marca e experiência do cliente.
Trabalho de forma estratégica e prática, conectando dados, experiência do usuário e conteúdo para gerar resultados reais: aumento de conversão, melhoria de processos, retenção e crescimento sustentável. Tenho vivência com plataformas como VTEX, Hybris e Shopify, além de marketplaces, CRM, e-mail marketing, campanhas pagas e análise de KPIs.
Atuo como freelancer estratégica, apoiando marcas e negócios digitais em:
Estruturação e otimização de e-commerce
Jornada do cliente e fluxos de relacionamento (CRM)
Estratégia de conteúdo orientada à conversão
Diagnóstico de operação, processos e performance
Apoio a times, campanhas e projetos especiais
Sou focada em organização, visão 360º do negócio e entregas claras, com olhar analítico e sensibilidade para marca e experiência do cliente.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Atlassian Jira
- CRM
- Promoção de Vendas
- Vendas
- Vendas no Varejo
- Visual Merchandising
Áreas de interesse:
- Design Gráfico
- Atendimento ao Consumidor
- Gestão de Mídias Sociais
- Apresentação
- Suporte Técnico
