Profissional versátil com sólida formação em Turismo com ênfase em Eventos e especializações em Vendas, Marketing e Geração de Valor. Experiência em grandes empresas, como a Latam Airlines, com atuação em atendimento de excelência, padrão internacional, tanto presencial quanto em call center. Atualmente, atuo como Estrategista de Negócios e Projetos, Co-produtora e Consultora Estratégica, estou concluindo especialização em Growth Marketing. Minha trajetória combina visão estratégica, habilidades criativas e experiência administrativa, entregando resultados que unem inovação, eficiência e geração de valor.
Resumo da experiência profissional:
LATAM Airlines – Atendimento ao Cliente . Atendimento presencial e via call center com foco em excelência e padrão internacional. . Suporte a clientes nacionais e internacionais em situações complexas e de alta demanda. . Desenvolvimento de habilidades em qualidade, resolução de conflitos e relacionamento com clientes.
Consultoria Estratégica & Co-Produção (Atual) . Estrategista de negócios e projetos, com foco em crescimento, posicionamento e geração de valor. . Atuação em lançamentos digitais, co-produção e gestão de campanhas. . Apoio em planejamento estratégico, análise de métricas e otimização de resultados.
Assistente de Pesquisa / Áreas Administrativas . Vivência em setores de RH, Qualidade, Financeiro e Comercial. . Experiência em recrutamento e seleção, suporte administrativo e organização de processos.
Algumas das minhas Competências e Habilidades . Comunicação clara e interpessoal . Atendimento ao cliente de excelência . Revisão e produção textual (acadêmica e empresarial) . Design gráfico e audiovisual . Gestão de projetos e planejamento estratégico . Análise de métricas e otimização de processos . Organização, foco e versatilidade
Habilidades:
Atendimento ao Cliente
Comunicação Corporativa
Comunicação Digital
Edição AudioVisual
Estratégia de Conteúdo
Estratégia de Marketing
Estratégia de Negócios
Gestão Da Marca
Gestão De Pessoas
Revisão De Texto
Áreas de interesse:
Assessoria de Imprensa
Edição & Revisão
Roteiro
Atendimento ao Consumidor
Comercial
Marketing Digital
Pesquisa de Mercado
Relações Públicas
Áudio - Edição e Produção
Vídeo - Edição e Produção
Edição de Imagens
Assistente Virtual
Planilhas e Relatórios
Outra - Suporte Administrativo
Análise de Dados & Estatística
Gestão de Projetos
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