Carolina M.
Especialista em Atendimento ao Cliente & Gestão Administrativa | Suporte Humanizado e Organização Eficiente
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Ranking: 26524 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 26/07/2025
Sobre mim:
Sou profissional de Atendimento ao Cliente e Gestão Administrativa com 6 anos de experiência presencial, agora levando minha expertise para o mundo digital.
Sou especializada em:
Suporte humanizado: resolução de problemas com empatia e agilidade.
Organização eficiente: controle de processos, planilhas.
Plataformas do Google Workspace (drive, sheets, docs, entre outros).
Minha missão é unir dois pontos que considero muito importantes, que são: produtividade e cuidado no relacionamento com clientes e times.
Se precisa de atendimento que encanta ou gestão que simplifica, estou à disposição!
Vamos conversar?"
Sou especializada em:
Suporte humanizado: resolução de problemas com empatia e agilidade.
Organização eficiente: controle de processos, planilhas.
Plataformas do Google Workspace (drive, sheets, docs, entre outros).
Minha missão é unir dois pontos que considero muito importantes, que são: produtividade e cuidado no relacionamento com clientes e times.
Se precisa de atendimento que encanta ou gestão que simplifica, estou à disposição!
Vamos conversar?"
Resumo da experiência profissional:
Especialista em Atendimento ao Público & Gestão Administrativa
Assistente Administrativo / Recepção
DNIT (Juiz de Fora/MG) | 2023-2024 (contratos temporários):
- Atendimento presencial/telefônico a clientes e fornecedores.
- Gestão de agendas, documentos e suporte à equipe.
- Organização de arquivos físicos e digitais.
Estagiária – Atendimento ao Público:
TRE/MG (Juiz de Fora/MG) | 2018-2020
- Esclarecimento de dúvidas sobre serviços eleitorais.
- Emissão de documentos e orientação ao cidadão.
Estagiária – Atendimento ao Público
Procon JF/MG | 2016-2018:
- Análise de contratos administrativos para resolução de demandas consumerista.
- Orientação a consumidores com base em legislação e cláusulas contratuais.
- Registro e acompanhamento de reclamações em sistema interno.
Destaques Reforçados:
Experiência em análise contratual(Procon):
Identificação de irregularidades e suporte na mediação de conflitos.
Conhecimento jurídico aplicado:
Pós-graduação em Direito Eletrônico e Compliance.
Habilidades estratégicas:
Combinação de atendimento humanizado com visão técnica (leitura de contratos, normativas).
Assistente Administrativo / Recepção
DNIT (Juiz de Fora/MG) | 2023-2024 (contratos temporários):
- Atendimento presencial/telefônico a clientes e fornecedores.
- Gestão de agendas, documentos e suporte à equipe.
- Organização de arquivos físicos e digitais.
Estagiária – Atendimento ao Público:
TRE/MG (Juiz de Fora/MG) | 2018-2020
- Esclarecimento de dúvidas sobre serviços eleitorais.
- Emissão de documentos e orientação ao cidadão.
Estagiária – Atendimento ao Público
Procon JF/MG | 2016-2018:
- Análise de contratos administrativos para resolução de demandas consumerista.
- Orientação a consumidores com base em legislação e cláusulas contratuais.
- Registro e acompanhamento de reclamações em sistema interno.
Destaques Reforçados:
Experiência em análise contratual(Procon):
Identificação de irregularidades e suporte na mediação de conflitos.
Conhecimento jurídico aplicado:
Pós-graduação em Direito Eletrônico e Compliance.
Habilidades estratégicas:
Combinação de atendimento humanizado com visão técnica (leitura de contratos, normativas).
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Digitação
- Google Chrome
- Google Docs
- Google Sheets
- Redação Online
- Solução de Problemas
Áreas de interesse:
- Redação
- Planilhas e Relatórios
- Consumidor
- Contratos
- Suporte Técnico
