Sobre mim:
Sou a Caroline e tenho 27 anos .
Sou uma profissional com mais de 5 anos de experiência na área de Relacionamento com o Cliente, sou apaixonada por superar as expectativas de cada cliente :)
Principais habilidades: autodidatismo, visão estratégica, adaptabilidade e fortalecimento de equipes.
Propósito: inspirar e motivar as pessoas que buscam seu desenvolvimento, por meio de ações práticas e conhecimento.
Fluente em Espanhol
Possuo experiência profissional nas áreas administrativa, comercial, financeiro e operacional, com facilidade no aprendizado de novas técnicas de trabalho, organização, responsabilidade e comprometimento com as tarefas direcionadas.
Quais serviços posso oferecer?
- Organização de Agendas de visitas e reuniões
- Cadastro de clientes e fornecedores
- Gerenciamento de lojas virtuais e sites
- Tarefas Administrativas diversas
- Serviços Comerciais
- Prospecção de LEADS
- Atendimento ao cliente
- Organização de agendas sincronizado com contas a pagar e contas a receber;
- Gerar boletos e outros;
- Disponibilidade para atendimento ao cliente
Sou uma profissional com mais de 5 anos de experiência na área de Relacionamento com o Cliente, sou apaixonada por superar as expectativas de cada cliente :)
Principais habilidades: autodidatismo, visão estratégica, adaptabilidade e fortalecimento de equipes.
Propósito: inspirar e motivar as pessoas que buscam seu desenvolvimento, por meio de ações práticas e conhecimento.
Fluente em Espanhol
Possuo experiência profissional nas áreas administrativa, comercial, financeiro e operacional, com facilidade no aprendizado de novas técnicas de trabalho, organização, responsabilidade e comprometimento com as tarefas direcionadas.
Quais serviços posso oferecer?
- Organização de Agendas de visitas e reuniões
- Cadastro de clientes e fornecedores
- Gerenciamento de lojas virtuais e sites
- Tarefas Administrativas diversas
- Serviços Comerciais
- Prospecção de LEADS
- Atendimento ao cliente
- Organização de agendas sincronizado com contas a pagar e contas a receber;
- Gerar boletos e outros;
- Disponibilidade para atendimento ao cliente
Resumo da experiência profissional:
-Estagiária Executiva de Contas
Nube - Núcleo Brasileiro de Estágios
Prospecção ativa para empresas "B2B e B2C"
Oferta de serviços e contratação de estágios;
Efetuar vendas referente aos serviços do Nube, identificar e explorar a necessidade de contratação das empresas, realizar follow-up por telefone e acompanhar as propostas comerciais enviadas;
Acompanhar a carteira de clientes;
Abertura/Acompanhamento e Manutenção de vagas abertas (Estagiários e Aprendizes);
Reuniões semanais de alinhamento;
Sistemas utilizados: Nubenet , eyeBeam e Google Workspace.
Expert em Atendimento- Atendimento - Tickets
Teleperformance
Analisar, tratar e responder tickets de motoristas e usuários recebidos pelo sistema interno da Uber;
Processamento de demandas de segundo nível, segunda via de contas, análise de reembolso e devoluções e etc;
Entrar em contato com o usuário e motorista de aplicativo de viagens, para assim realizar ajustes na conta.
Controle de CSAT e SLA;
Verificação de CNH E CRV- Evitando fraudes na empresa;
Sistemas Utilizado: Salesforce, Citrix e Google Workspace.
Supervisora de Rota e Cobranças- Empréstimos Brasília
Atuação com Operações Bancárias;
Liderava equipe de 10 pessoas e realizava viagens (Arapiraca-AL, Maceió- AL Natal-RN, Recife-PE) para conduzir processos;
Controle de contas a pagar e receber;
Controle de Clientes inadimplêntes.
Sistemas Utilizado: Concuo e Sudoku - Obs: Se tratava de uma empresa com administração Colômbiana.
Nube - Núcleo Brasileiro de Estágios
Prospecção ativa para empresas "B2B e B2C"
Oferta de serviços e contratação de estágios;
Efetuar vendas referente aos serviços do Nube, identificar e explorar a necessidade de contratação das empresas, realizar follow-up por telefone e acompanhar as propostas comerciais enviadas;
Acompanhar a carteira de clientes;
Abertura/Acompanhamento e Manutenção de vagas abertas (Estagiários e Aprendizes);
Reuniões semanais de alinhamento;
Sistemas utilizados: Nubenet , eyeBeam e Google Workspace.
Expert em Atendimento- Atendimento - Tickets
Teleperformance
Analisar, tratar e responder tickets de motoristas e usuários recebidos pelo sistema interno da Uber;
Processamento de demandas de segundo nível, segunda via de contas, análise de reembolso e devoluções e etc;
Entrar em contato com o usuário e motorista de aplicativo de viagens, para assim realizar ajustes na conta.
Controle de CSAT e SLA;
Verificação de CNH E CRV- Evitando fraudes na empresa;
Sistemas Utilizado: Salesforce, Citrix e Google Workspace.
Supervisora de Rota e Cobranças- Empréstimos Brasília
Atuação com Operações Bancárias;
Liderava equipe de 10 pessoas e realizava viagens (Arapiraca-AL, Maceió- AL Natal-RN, Recife-PE) para conduzir processos;
Controle de contas a pagar e receber;
Controle de Clientes inadimplêntes.
Sistemas Utilizado: Concuo e Sudoku - Obs: Se tratava de uma empresa com administração Colômbiana.
Trabalhos:
-
CurrículoNenhuma descrição informada -
Habilidades:
- Administração
- Atendimento ao Cliente
- CRM
- Espanhol
- Excel
- Agilidade
- Detalhista
- Digitação
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Outra - Vendas & Marketing
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
- Espanhol
- Idiomas
