Sobre mim:
Olá! Embora meu cadastro aqui na plataforma seja antigo, estou iniciando ativamente agora, pois estava dedicada integralmente a um projeto de longo prazo.
Sou formada em Processos Gerenciais e atuo há mais de 20 anos nas áreas de atendimento ao cliente, vendas consultivas, televendas e gestão de times comerciais.
Hoje, como freelancer, meu foco é ajudar empresas a melhorar a experiência do cliente (CX) e fortalecer o relacionamento com seus públicos. Posso contribuir com uma comunicação estratégica, suporte humanizado e ações que impactam diretamente a retenção e a fidelização de clientes.
Se você precisa de alguém para potencializar a percepção de valor da sua marca em cada ponto de contato com o cliente — do primeiro atendimento ao pós-venda —, estou pronta para ajudar.
Sou formada em Processos Gerenciais e atuo há mais de 20 anos nas áreas de atendimento ao cliente, vendas consultivas, televendas e gestão de times comerciais.
Hoje, como freelancer, meu foco é ajudar empresas a melhorar a experiência do cliente (CX) e fortalecer o relacionamento com seus públicos. Posso contribuir com uma comunicação estratégica, suporte humanizado e ações que impactam diretamente a retenção e a fidelização de clientes.
Se você precisa de alguém para potencializar a percepção de valor da sua marca em cada ponto de contato com o cliente — do primeiro atendimento ao pós-venda —, estou pronta para ajudar.
Resumo da experiência profissional:
Resumo da minha experiência:
Atuação sólida em vendas e atendimento ao cliente, tanto B2C quanto B2B.
Experiência como gestora de equipe comercial, liderando times voltados para performance e conversão.
Visão estratégica orientada para o ganha-ganha-ganha: o negócio só faz sentido se for bom para o cliente, para a empresa e para quem executa.
Comunicação clara, didática e adaptável a diferentes perfis e canais: WhatsApp, e-mail, telefone ou chat.
Facilidade em resolver objeções, lidar com insatisfações e transformar situações de crise em oportunidades de fidelização.
Sou reconhecida por minha capacidade de traduzir informações complexas em mensagens simples e eficientes, além de manter uma postura cordial, empática e profissional em todas as interações.
Se você busca uma profissional com visão de negócio, foco no cliente e uma comunicação que realmente gera conexão, estou à disposição para contribuir com o seu projeto!
Atuação sólida em vendas e atendimento ao cliente, tanto B2C quanto B2B.
Experiência como gestora de equipe comercial, liderando times voltados para performance e conversão.
Visão estratégica orientada para o ganha-ganha-ganha: o negócio só faz sentido se for bom para o cliente, para a empresa e para quem executa.
Comunicação clara, didática e adaptável a diferentes perfis e canais: WhatsApp, e-mail, telefone ou chat.
Facilidade em resolver objeções, lidar com insatisfações e transformar situações de crise em oportunidades de fidelização.
Sou reconhecida por minha capacidade de traduzir informações complexas em mensagens simples e eficientes, além de manter uma postura cordial, empática e profissional em todas as interações.
Se você busca uma profissional com visão de negócio, foco no cliente e uma comunicação que realmente gera conexão, estou à disposição para contribuir com o seu projeto!
Habilidades:
- Boa Escrita
- Suporte ao Cilente
- Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Comercial
- CRM
- Telemarketing
- Copywriting
- Experiência do Cliente
- Vendas SaaS
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
