Sobre mim:
Tenho 31 anos, sou de Belo Horizonte e atuo com desenvolvimento humano e organizacional, com foco em resultados práticos para empresas.
Sou assistente social (CRESS ativo), com formação em Administração e pós-graduações em Saúde, Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional.
Ao longo da minha trajetória, me especializei em atendimento ao cliente, organização de processos, desenvolvimento de equipes e estratégias de vendas, sempre com foco na aplicação prática no dia a dia das empresas.
Acredito que empresas crescem quando conseguem alinhar processos, pessoas e atendimento. Por isso, meu trabalho é voltado para estruturar rotinas, melhorar a comunicação das equipes e fortalecer a experiência do cliente, gerando mais organização, produtividade e resultado.
Sou assistente social (CRESS ativo), com formação em Administração e pós-graduações em Saúde, Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional.
Ao longo da minha trajetória, me especializei em atendimento ao cliente, organização de processos, desenvolvimento de equipes e estratégias de vendas, sempre com foco na aplicação prática no dia a dia das empresas.
Acredito que empresas crescem quando conseguem alinhar processos, pessoas e atendimento. Por isso, meu trabalho é voltado para estruturar rotinas, melhorar a comunicação das equipes e fortalecer a experiência do cliente, gerando mais organização, produtividade e resultado.
Resumo da experiência profissional:
Atuo há mais de 15 anos no atendimento ao público e mais de 10 anos com gestão e liderança de equipes.
Tenho experiência prática na organização de processos, estruturação de fluxos de trabalho, padronização de atendimento e desenvolvimento de equipes de alta performance, especialmente em clínicas, escolas e empresas de serviços.
Já desenvolvi treinamentos, mentorias e consultorias voltadas para atendimento ao cliente, vendas, liderança e organização empresarial, sempre com foco em soluções aplicáveis e melhoria de resultados.
Também atuo na análise de ambientes organizacionais, ajudando empresas a reduzirem conflitos, melhorarem a comunicação interna e aumentarem o desempenho das equipes.
Meu diferencial está em identificar rapidamente os pontos de melhoria e transformar isso em ações práticas que geram resultado real.
Tenho experiência prática na organização de processos, estruturação de fluxos de trabalho, padronização de atendimento e desenvolvimento de equipes de alta performance, especialmente em clínicas, escolas e empresas de serviços.
Já desenvolvi treinamentos, mentorias e consultorias voltadas para atendimento ao cliente, vendas, liderança e organização empresarial, sempre com foco em soluções aplicáveis e melhoria de resultados.
Também atuo na análise de ambientes organizacionais, ajudando empresas a reduzirem conflitos, melhorarem a comunicação interna e aumentarem o desempenho das equipes.
Meu diferencial está em identificar rapidamente os pontos de melhoria e transformar isso em ações práticas que geram resultado real.
Trabalhos:
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Especialista em Atendimento e Formação de ProfissiEspecialista com dupla atuação: Expert em Atendimento ao Cliente, com método próprio validado. Desenvolvimento de Pessoas e Equipes. Forneço treinamentos para empresas e profissionais que buscam alta performance em Liderança, Vendas e Atendimento, capacitando líderes e equipes para resultados de excelência. Site: https://drconsultorias.com.br/?fbclid=PAb21jcAN4N9hleHRuA2FlbQIxMQBzcnRjBmFwcF9pZA81 -
Habilidades:
- Desenvolvimento de Liderança
- Desenvolvimento de Treinamento
- Professor
- Treinamento de Funcionários
- Gerenciamento de Projetos
- Gestão
- Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Educação e Treinamento
- Habilidades de Consultoria
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Gestão de Projetos
- Currículo & Carta de Apresentação
- Consultoria Pessoal
