Sobre mim:
Sou natural de Belo Horizonte-MG, atualmente resido em Curitiba-PR. Tenho o conhecimento como a minha matéria-prima.
Títulos e certificações.:
MBA em Auditoria Integral.
Bacharel em Administração de Empresas.
Técnico em Informática.
Desenvolvimento de Games & App's.
link.: https://daniloveiga.github.io/repositorio_academico_ads/index_consultoria.html
Títulos e certificações.:
MBA em Auditoria Integral.
Bacharel em Administração de Empresas.
Técnico em Informática.
Desenvolvimento de Games & App's.
link.: https://daniloveiga.github.io/repositorio_academico_ads/index_consultoria.html
Resumo da experiência profissional:
Gomm Advogados – março/2023, experiência atual.
Analista MIS.
Atividades desempenhadas.:
Legados utilizados: VBA, Power Query, Python e BATCH Script.
Desenvolvimento e manutenção de automações para a execução das rotinas:
* Mensuração de indicadores Jurídicos (Tipo, Fase, Evento, Garantia).
* Atualização de Dashboards.
* Lançamento e adequação de processos na ferramenta ERP CPJ.
Auditoria dos honorários advocatícios das carteiras Santander e Cooperativas (SICOOB,
SICREDI,CRESOL,COOPESF).
Gestão e Controle das Notificações Extrajudiciais.
Gestão dos Acordos descumpridos da carteira Santander.
Gestão das citações judiciais das carteiras Santander e Cooperativas.
Plansul, planejamento e consultoria – agosto/2020 a fevereiro/2023
Analista de planejamento e tráfego.
Atividades desempenhadas.:
Análise de Distribuição DAC(por canal, por contrato e por hora).
Desenvolvimento, manutenção e alimentação de projetos em VBA & EXCEL.
Controle de escalas e mapa operacional.
Mensuração do Absenteísmo, Aderência, tempo de atendimento, abandono de ligações,
disponibilidade, jornada de trabalho.
Monitoramento da volumetria e nível de serviço, tempo real das filas de atendimento.
Participação em manobras preventivas da telefonia e da t.i., monitorando transbordo de ligações.
Neobpo s/a – de junho/2019 a dezembro/2019
Analista de planejamento e tráfego jr.
Atividades desempenhadas.:
Ajustes e justificativas de escalas.
Acompanhamento de produtividade em tempo real, qualificação dos indicadores da operação,
Desenvolvimento e alimentação de relatórios, estruturados em VBA & EXCEL.
Adequação, importação e exportação do mailing de pós-vendas dos segmentos Previdenciários.
Atento brasil s/a – de janeiro/2018 a junho/2019
Analista de operações.
Analista MIS.
Atividades desempenhadas.:
Legados utilizados: VBA, Power Query, Python e BATCH Script.
Desenvolvimento e manutenção de automações para a execução das rotinas:
* Mensuração de indicadores Jurídicos (Tipo, Fase, Evento, Garantia).
* Atualização de Dashboards.
* Lançamento e adequação de processos na ferramenta ERP CPJ.
Auditoria dos honorários advocatícios das carteiras Santander e Cooperativas (SICOOB,
SICREDI,CRESOL,COOPESF).
Gestão e Controle das Notificações Extrajudiciais.
Gestão dos Acordos descumpridos da carteira Santander.
Gestão das citações judiciais das carteiras Santander e Cooperativas.
Plansul, planejamento e consultoria – agosto/2020 a fevereiro/2023
Analista de planejamento e tráfego.
Atividades desempenhadas.:
Análise de Distribuição DAC(por canal, por contrato e por hora).
Desenvolvimento, manutenção e alimentação de projetos em VBA & EXCEL.
Controle de escalas e mapa operacional.
Mensuração do Absenteísmo, Aderência, tempo de atendimento, abandono de ligações,
disponibilidade, jornada de trabalho.
Monitoramento da volumetria e nível de serviço, tempo real das filas de atendimento.
Participação em manobras preventivas da telefonia e da t.i., monitorando transbordo de ligações.
Neobpo s/a – de junho/2019 a dezembro/2019
Analista de planejamento e tráfego jr.
Atividades desempenhadas.:
Ajustes e justificativas de escalas.
Acompanhamento de produtividade em tempo real, qualificação dos indicadores da operação,
Desenvolvimento e alimentação de relatórios, estruturados em VBA & EXCEL.
Adequação, importação e exportação do mailing de pós-vendas dos segmentos Previdenciários.
Atento brasil s/a – de janeiro/2018 a junho/2019
Analista de operações.
Habilidades:
- Excel VBA
- Javascript
- PHP
- CSS3
- HTML5
- Python
- Powerpoint
Áreas de interesse:
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Análise de Dados & Estatística
- Suporte Técnico
