Sobre mim:
Nascido e criado em Brasília-DF, aos 38 anos de idade, sendo 19 anos atuando na área de tecnologia, sempre direcionado ao suporte ao cliente final e/ou sistemas. Há 6 anos atuando em home office, sempre utilizando boas práticas para atendimento nesta modalidade. Muito caseiro, até mesmo pelo que a modalidade Home Office exige para atuação. Atualmente estudando para migração para a área de desenvolvimento, focado em automações e afins, utilizando Python. Nascido e criado em Brasília-DF, aos 38 anos de idade, sendo 19 anos atuando na área de tecnologia, sempre direcionado ao suporte ao cliente final e/ou sistemas. Há 6 anos atuando em home office, sempre utilizando boas práticas para atendimento nesta modalidade. Muito caseiro, até mesmo pelo que a modalidade Home Office exige para atuação. Atualmente estudando para migração para a área de desenvolvimento, focado em automações e afins, utilizando Python.
Resumo da experiência profissional:
Com mais de 10 anos de experiência em TI, meu foco atual é a área de DevOps, principalmente utilizando soluções AWS/AZURE.
Possuo experiência em Suporte a sistemas, remoto e presencial ao usuário nos níveis 1, 2 e 3 com contratos e níveis de SLA de atendimento.
Rollout de ativos de redes, parametrização de sistemas diversos. Videoconferências, Ponto Eletrónico, Sistemas de gestão ERP.
Criação e administração de contas de usuários no AD e E-mails
Instalação e configuração de Switch,Roteadores wi-fi
Administração de serviços em servidores WINDOWS 2012; 2016 e 2019
Administração de Sistemas de Telefonia, legados e PABX
Conhecimentos de Query em Bancos SQL SERVER e POSTGRESQL
Administração nível global O365 e Google Workspace
Vivencia em projetos governamentais e privados, em implantação de Sistemas e treinamento de usuário
Conhecimento intermediário em Linux e Windows
Experiência em implantações de equipamentos Polycom e sistema de videoconferência ZOOM
Possuo experiência em Suporte a sistemas, remoto e presencial ao usuário nos níveis 1, 2 e 3 com contratos e níveis de SLA de atendimento.
Rollout de ativos de redes, parametrização de sistemas diversos. Videoconferências, Ponto Eletrónico, Sistemas de gestão ERP.
Criação e administração de contas de usuários no AD e E-mails
Instalação e configuração de Switch,Roteadores wi-fi
Administração de serviços em servidores WINDOWS 2012; 2016 e 2019
Administração de Sistemas de Telefonia, legados e PABX
Conhecimentos de Query em Bancos SQL SERVER e POSTGRESQL
Administração nível global O365 e Google Workspace
Vivencia em projetos governamentais e privados, em implantação de Sistemas e treinamento de usuário
Conhecimento intermediário em Linux e Windows
Experiência em implantações de equipamentos Polycom e sistema de videoconferência ZOOM
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Suporte ao Cilente
- Suporte Desktop
- Suporte por Telefone
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Entrada de Dados
- Suporte Técnico
- Pesquisa Online
