Sobre mim:
Bem-vindo ao meu perfil! Sou estudante de Cibersegurança pela UniCesumar e estou em processo de ingresso na Senac para cursar Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), com o objetivo de me especializar ainda mais na área de desenvolvimento e engenharia de software.
Possuo formação complementar em Cibersegurança e Cloud pela Edutalent, onde desenvolvi visão estratégica de negócios e prática em pentest utilizando ferramentas como Burp Suite. Meus estudos em cloud são baseados nos materiais da CompTIA, fortalecendo minha base técnica em infraestrutura e segurança.
Possuo formação complementar em Cibersegurança e Cloud pela Edutalent, onde desenvolvi visão estratégica de negócios e prática em pentest utilizando ferramentas como Burp Suite. Meus estudos em cloud são baseados nos materiais da CompTIA, fortalecendo minha base técnica em infraestrutura e segurança.
Resumo da experiência profissional:
Minha experiência profissional foi desenvolvida na Concentrix, onde iniciei como Agente de Atendimento ao Cliente e posteriormente fui promovido a Analista de Processos.
Durante minha atuação, adquiri experiência em operações de atendimento de alta performance, realizando suporte via chat aos clientes e também análise e validação de documentos (documentoscopia) utilizando ferramentas especializadas. Essa função exigiu atenção aos detalhes, organização, responsabilidade com informações sensíveis e agilidade na resolução de problemas.
Após minha promoção para Analista de Processos, passei a atuar dando suporte a toda a operação, auxiliando agentes na aplicação correta dos processos, orientando boas práticas e apoiando Team Leaders na construção de estratégias operacionais e ações de engajamento da equipe. Também utilizei ferramentas como Google Docs, Excel e sistemas internos de documentação para organizar informações e facilitar o fluxo de trabalho da equipe.
Durante minha atuação, adquiri experiência em operações de atendimento de alta performance, realizando suporte via chat aos clientes e também análise e validação de documentos (documentoscopia) utilizando ferramentas especializadas. Essa função exigiu atenção aos detalhes, organização, responsabilidade com informações sensíveis e agilidade na resolução de problemas.
Após minha promoção para Analista de Processos, passei a atuar dando suporte a toda a operação, auxiliando agentes na aplicação correta dos processos, orientando boas práticas e apoiando Team Leaders na construção de estratégias operacionais e ações de engajamento da equipe. Também utilizei ferramentas como Google Docs, Excel e sistemas internos de documentação para organizar informações e facilitar o fluxo de trabalho da equipe.
Habilidades:
- CSS
- Front-End
- HTML
- Inglês Avançado
- Javascript
- Português (Brasil)
- Python
- Segurança da Informação
- Tradução
- Visual Studio
Áreas de interesse:
- Inglês
- Desenvolvimento Web
- Marketing Digital
- Cloud Computing
- Tecnologia da Informação
