Sobre mim:
Olá! Meu nome é Ester Monteiro e sou apaixonada por atendimento ao cliente e desenvolvimento de negócios. Com mais de 4 anos de experiência em Customer Service e Inside Sales, trabalhei em empresas multinacionais e de grande porte, sempre focada em oferecer um suporte ágil e eficaz, garantindo a melhor experiência para os clientes.
Minha abordagem é estratégica e centrada no cliente, combinando habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas. Tenho experiência na gestão de grandes contas, suporte B2B e B2C, automação de processos e acompanhamento de métricas-chave para garantir alta performance.
Se você busca um atendimento profissional, proativo e eficiente para seu negócio, estou pronta para ajudar!
Minha abordagem é estratégica e centrada no cliente, combinando habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas. Tenho experiência na gestão de grandes contas, suporte B2B e B2C, automação de processos e acompanhamento de métricas-chave para garantir alta performance.
Se você busca um atendimento profissional, proativo e eficiente para seu negócio, estou pronta para ajudar!
Resumo da experiência profissional:
? Customer Service & Suporte ao Cliente
? Atendimento personalizado via e-mail, chat e telefone
? Gestão de carteiras de clientes B2B e B2C
? Resolução de dúvidas e acompanhamento de solicitações
? Automação de processos para otimizar a experiência do cliente
? Inside Sales & Vendas Consultivas
? Prospecção e qualificação de leads
? Negociação e fechamento de contratos
? Acompanhamento de clientes no pós-venda
? Gestão de Projetos & Relacionamento com Cliente
? Desenvolvimento de melhorias para otimização do suporte
? Apresentação de métricas e relatórios estratégicos
? Interface com as áreas de marketing, vendas e logística
? Idiomas: Português (nativo), Espanhol e Inglês (avançado)
? Ferramentas: Google Workspace, CRM (Salesforce, HubSpot), Zendesk, ERP, Excel Avançado
? Vamos trabalhar juntos? Entre em contato! ?
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? Gestão de carteiras de clientes B2B e B2C
? Resolução de dúvidas e acompanhamento de solicitações
? Automação de processos para otimizar a experiência do cliente
? Inside Sales & Vendas Consultivas
? Prospecção e qualificação de leads
? Negociação e fechamento de contratos
? Acompanhamento de clientes no pós-venda
? Gestão de Projetos & Relacionamento com Cliente
? Desenvolvimento de melhorias para otimização do suporte
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? Interface com as áreas de marketing, vendas e logística
? Idiomas: Português (nativo), Espanhol e Inglês (avançado)
? Ferramentas: Google Workspace, CRM (Salesforce, HubSpot), Zendesk, ERP, Excel Avançado
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Trabalhos:
-
Social Media | PortofólioNenhuma descrição informada -
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Redação
- Suporte ao Cilente
Áreas de interesse:
- Redação
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Pesquisa Online
- Transcrição
