Ulisses F.

Vou compartilhar um pouco sobre minha experiência. Minha ultima experiência foi para Empresas Bet de cassino online. Prestava suporte na área de customer service para clientes/jogadores. ajudando e conduzindo eles referente a todas as duvidas e ate problemas técnicos dentro das plataformas online. Trabalhei também como analista de qualidade para à Empresa Amazon Prime. Trabalhei do dia 30 de Setembro de 2022 ate 15/10/2023, no qual trabalhamos diretamente com chamados e tratativas emergenciais para as transportadoras: total express., courier, Loggi, Sequoia, jadlog, carriers entre outras, No qual o cliente entrava em contato aguardando prazo estipulado pelo site com programações de entrega já determinadas e que por algum motivo, os produtos ficavam bloqueados (congelados) em seus galpões de entrega e não chegava dentro dos prazos estabelecidos pelo varejistas. Ai que entramos com nosso comportamento diligente, decidido e com pro atividade, desenvolvendo na maioria dos casos à autônoma necessária para desenvolver soluções, observando sempre os processos e de como enxerga-los de forma a melhorar os resultados e obtendo eficácia contundente, identificando às necessidades e antecipando os problemas, de forma a conferir vantagens para sua equipe, empresa e acima de tudo ao cliente. Esforçando ao máximo para que os clientes receba suas mercadorias ainda dentro de um prazo hábil e com qualidade. Fui destaque na empresa por algumas vezes, por conseguir este feito, sem a necessidade de muitas vezes buscar ajudas hierárquicas. Aprendi muito com conhecimentos de prazos, procedimentos, chamados, contatos direto com transportadora e isso me fez criar um enorme tato com o cliente para que ele se sinta seguro e confiante em manter as aquisições e os contratos com a Empresa.
Amo minha área de marketing e gestão de pessoas, pois através dela pude aprender a melhorar ainda mais minhas qualidades nativas nas quais eu sou tão apaixonado. Amo desafios, poder surpreender e futuramente junto com meu conhecimento acadêmico poder agregar isso a fim de melhorar ainda mais a equipe e a própria empresa. Pra mim o mais importante não é apenas satisfazer os clientes mas sim poder encantá-los.