Gabriela De L.

Sobre mim:

Sou uma profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, pós-venda, logística e administração de e-commerce. Atuo de forma estratégica e prática na criação, gestão e manutenção de lojas virtuais, com domínio em plataformas como Melhor Envio, Mercado Turbo, Ideris, Bling e sistemas CRM/SAC.

Tenho vivência com marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon e B2W, realizando cadastro de produtos, tratamento de imagens, monitoramento de fretes, controle de pedidos, trocas e devoluções — sempre com foco na excelência no atendimento e na satisfação do cliente.

Sou reconhecida pela minha organização, comprometimento, escuta ativa e facilidade em aprender novas ferramentas e processos. Gosto de resolver problemas, atender com empatia e contribuir para o crescimento dos negócios com quem colaboro.

Se você procura alguém confiável, detalhista e com experiência real no dia a dia do e-commerce, estou pronta para agregar ao seu projeto!

Resumo da experiência profissional:

* Especialista em E-commerce e Atendimento ao Cliente (Freelancer)
Projeto: Loja Virtual – Cosméticos (autônoma)
Período: 2021 – 2024

Criei e administrei uma loja virtual do zero: estruturação, identidade visual, cadastro de produtos, precificação e manutenção da plataforma;

Gestão completa do pós-venda: atendimento personalizado, resolução de conflitos, trocas, devoluções e logística reversa;

Monitoramento de fretes via Melhor Envio, emissão de etiquetas, rastreamento e suporte ao cliente em tempo real;

Experiência com ferramentas como Mercado Turbo, Ideris, Bling, além de SAC e CRM;

Atuação em marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon e B2W, com foco na criação de anúncios e estratégias para aumentar a visibilidade dos produtos;

Trabalho remoto com alto nível de organização, responsabilidade e foco em resultados.
* Assistente Financeira e Administrativa (Freelancer)
Projeto: Apoio a Pequenas Empresas
Período: 2018 – 2019

Auxílio em rotinas financeiras e administrativas para pequenos negócios locais;

Organização de planilhas, controle de contas a pagar e receber e relatórios de despesas;

Suporte no uso de sistemas ERP (Prológos, Oracle) e plataformas de controle de ponto eletrônico (DIMEP);

Atendimento e comunicação com fornecedores e clientes via e-mail, telefone e WhatsApp.

Trabalhos:

Criação e Gestão Completa de Loja Virtual

Nenhuma descrição informada Desenvolvi e gerenciei do zero uma loja virtual especializada em cosméticos, com foco em maquiagem e cuidados faciais. Fui responsável por todas as etapas do projeto, desde a concepção até o atendimento ao cliente, garantindo uma operação fluida e altamente avaliada pelos consumidores. Principais Atividades Realizadas: Criação da loja virtual: configuração da plataforma de e-commerce, estruturação

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Habilidades: