Sobre mim:
Especialista em Suporte Técnico N1, Atendimento ao Cliente (CX) e Gestão de Dados com 7 anos de experiência. Auxilio empresas e vendedores de e-commerce a otimizarem as suas operações diárias e a resolverem problemas técnicos com rapidez.
A minha atuação abrange desde o suporte remoto a utilizadores finais (instalação e configuração de softwares, gestão de acessos e chamados) até ao atendimento omnichannel (chat, e-mail e WhatsApp).
Além do suporte técnico, possuo forte domínio em higienização e organização de bases de dados no Excel/Calc, atuando na remoção de inconsistências, padronização de cadastros e estruturação de dados operacionais.
O meu foco é entregar soluções rápidas, organizadas e com comunicação clara para garantir o cumprimento rigoroso de prazos e metas.
A minha atuação abrange desde o suporte remoto a utilizadores finais (instalação e configuração de softwares, gestão de acessos e chamados) até ao atendimento omnichannel (chat, e-mail e WhatsApp).
Além do suporte técnico, possuo forte domínio em higienização e organização de bases de dados no Excel/Calc, atuando na remoção de inconsistências, padronização de cadastros e estruturação de dados operacionais.
O meu foco é entregar soluções rápidas, organizadas e com comunicação clara para garantir o cumprimento rigoroso de prazos e metas.
Resumo da experiência profissional:
Suporte Técnico N1 & Atendimento ao Cliente (7 anos): Atendimento omnichannel (chat, e-mail, telefone e WhatsApp), diagnóstico e resolução de incidentes em sistemas SaaS, gestão de permissões de acesso, resolução de dúvidas operacionais e acompanhamento do ciclo de vida pós-venda garantindo prazos de SLA.
Tratamento e Higienização de Dados (Excel/Calc): Padronização de tabelas, remoção de duplicidades e inconsistências, formatação de dados para importação/migração em sistemas e estruturação de relatórios e logs de verificação.
Operações em Marketplaces: Gestão e organização de catálogos de produtos, verificação e atualização de preços, levantamento de stock e suporte direto na instalação/configuração de softwares comercializados.
Tratamento e Higienização de Dados (Excel/Calc): Padronização de tabelas, remoção de duplicidades e inconsistências, formatação de dados para importação/migração em sistemas e estruturação de relatórios e logs de verificação.
Operações em Marketplaces: Gestão e organização de catálogos de produtos, verificação e atualização de preços, levantamento de stock e suporte direto na instalação/configuração de softwares comercializados.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Banco De Dados
- Entrada de Dados
- Excel
- Google Sheets
- Helpdesk
- Processamento de Dados
- Suporte ao Cliente
- Suporte Desktop
- Suporte Técnico
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Análise de Dados & Estatística
- Suporte Técnico
